Jan Melvil Publishing
-
Jan Melvil Publishing
Nové zbraně vlivu
Psychologie přesvědčování i v online světě Robert B. Cialdini
Strana 1
Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěNOVÉZBRANĚVLIVUROZŠÍŘENÉ VYDÁNÍPsychologie přesvědčováníi v online světěRobert B. CialdiniStrana 2
Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěRobert B. CialdiniNOVÉ ZBRANĚ VLIVUPsychologie přesvědčování i v online světěCopyright © 2021 by Robert B. CialdiniPublished by arrangement with Harper Business, an imprint of HarperCollinsPublishers.All rights reserved.Podle anglického originálu Inuence: New and Expanded vydalo v ediciŽádná velká věda nakladatelství Jan Melvil Publishing v Brně roku 2023.Žádná část této knihy nesmí být nijak použita či reprodukována bez písemnéhosvolení, svýjimkou případů krátkých citací jako součásti kritických článkůarecenzí.Překlad Eva NevrláOdpovědná redaktorka Zuzana KačerováJazykový redaktor Aleš AntošíkŠéfredaktor Marek VlhaRedakční spolupráce Jitka Stříšková, Petra Čechová a Lenka ČížkováGracká úprava a sazba David DvořákObálka Pavel JunkJazyková korektura Vilém KmuníčekTisk a vazba PBtisk, a. s., PříbramVydání prvníJan Melvil Publishing, 2023Všechny naše knihy najdete namelvil.czChyby a připomínky: melvil.cz/chybyRecenze a pochvaly: melvil.cz/kniha-zbrane-vlivu, libisemi@melvil.czKniha vychází také elektronicky a jako audiokniha.ISBN 978-80-7555-181-8Strana 3
Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěPro Hailey, která mě nikdy nepřestane ohromovat.Pro Dawsona, který mi znova a znova ukazuje,že jednoho dne dokáže velké věci.Pro Leiu, která mě při každém setkání činíšťastnějším člověkem.Strana 4
Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěStrana 5
Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěOBSAHPŘEDMLUVA 9ÚVOD 13KAPITOLA 1: ZBRANĚ VLIVU 17Pracovní nástroje obchodníkůKAPITOLA 2: RECIPROCITA 37Staré dobré „dej abude ti dáno“KAPITOLA 3: SYMPATIE 82Přátelský zlodějíčekKAPITOLA 4: SOCIÁLNÍ SCHVÁLENÍ 129Pravda jsme myKAPITOLA 5: AUTORITA 195Řízená poslušnostKAPITOLA 6: VZÁCNOST 232Pravidlo málaKAPITOLA 7: ZÁVAZEK AKONZISTENTNOST 277Šotkové naší mysliKAPITOLA 8: JEDNOTA 338„My“ rovná se sdílené jáStrana 6
Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěKAPITOLA 9: BEZPROSTŘEDNÍ OVLIVŇOVÁNÍ 404Primitivní reakce ve věku automatizacePODĚKOVÁNÍ 415POZNÁMKY 417BIBLIOGRAFIE 456REJSTŘÍK 504Strana 7
Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěPŘEDMLUVAKniha Zbraně vlivu byla od počátku určena široké veřejnosti. Pokusiljsem se ji napsat vnevědeckém, spíš hovorovém stylu. Připouštím, žejsem měl obavy, aby mí akademičtí kolegové knihu nezařadili do kate-gorie „populární“ psychologické literatury. Jak totiž poznamenal teore-tik práva James Boyle, skutečnou přezíravost pocítíte teprve tehdy, ažuslyšíte akademika vyslovit slovo „popularizátor“. Proto se také vdobě,kdy jsem knihu Zbraně vlivu psal, mnoho mých kolegů sociálních vědcůzdráhalo tvořit populárně-naučnou literaturu. Kdybychom přirovnali so-ciální psychologii krmě, měla by výborná vědecko-výzkumná oddělení,ale žádné oddělení realizační. Světu kolem nás jsme nic nedodávali; jensobě navzájem články vodborných časopisech, knimž kromě nás nemělskoro nikdo další přístup, auž vůbec nikdo je nevyužíval.Přestože jsem upopulárního stylu setrval, mé obavy se naštěstí ne-naplnily aZbraně vlivu nikdo kvůli nedostatečné odbornosti nekritizo-val.1Ivdalších vydáních, včetně tohoto nejnovějšího, jsem hovorovýstyl zachoval. Podstatnější samozřejmě je, že svá tvrzení, doporučeníazávěry dokládám řadou vědeckých důkazů. Kdokreslení avysvětleníprincipů používám irůzné citáty, poznatky zrozhovorů asvá systema-tická pozorování, všechno je však zároveň podloženo řádnými psycho-logickými výzkumy.Komentář ktomuto vydání Zbraní vlivuPráce na novém vydání Zbraní vlivu pro mě znamenala velkou výzvu.Na jedné straně jsem chtěl ctít zlaté pravidlo „neopravuj, co není rozbi-té“, aproto jsem se zdráhal provádět zásadní změny. Vždyť upředcho-zích vydání se prodalo tolik výtisků, že jsem si to ani neuměl představit,Strana 8
10 | NOVÉ ZBRANĚ VLIVUVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěakniha vyšla ve čtyřiceti čtyřech jazycích. Třeba moje polská kolegyně,profesorka Wilhelmina Wosinská mi smírnými rozpaky řekla: „Víš,Roberte, tvoje kniha je vPolsku tak slavná, že si mí studenti myslí, žeuž je její autor po smrti.“Na straně druhé ke mně svým oblíbeným rčením promlouval můjsicilský dědeček: „Chceš-li, aby věci zůstaly, jak jsou, budou se musetzměnit.“2Cítil jsem tedy, že je vhodné text čas od času aktualizovat. Odposledního vydání Zbraní vlivu už uběhlo dost času amezitím došlo kezměnám, které si zaslouží vnovém vydání zmínit. Zaprvé máme řadunových poznatků oprocesu ovlivňování. Výzkum zaměřený na přesvěd-čování, vyhovění anázorovou změnu pokročil atento vývoj jsem do tex-tu promítl. Vedle celkové aktualizace textu jsem věnoval více prostoruroli ovlivňování vkaždodenních lidských interakcích: jak principy vlivufungují vreálných podmínkách asituacích, nejen vprostředí psycholo-gických laboratoří.Stím souvisí irozšíření sekcí inspirovaných příspěvky čtenářů dří-vějších vydání. Jde ozkušenosti těch, kteří po přečtení Zbraní vlivu roz-poznali fungování principů vlivu vkonkrétních situacích anapsali miotom. Zpříběhů vsekci Zkušenosti čtenářů vyplývá, jak snadno sevběžném životě stane člověk obětí ovlivňování. Kniha obsahuje řadu no-vých příspěvků, jež dokládají, že se principy týkají každodenních situa cíznašeho pracovního iosobního života. Chtěl bych poděkovat všem,kteří buď přímo, nebo zprostředkovaně přispěli do Zkušeností čtenářůvminulých vydáních. Jsou to: Pat Bobbs, Hartnut Bock, Annie Car-toová, Michael Conroy, William Cooper, Alicia Friedmanová, WilliamGraziano, Jonathan Harries, Mark Hastings, Endayehu Kendie, KarenKlawerová, Danuta Lubnická, James Michaels, Steven Moysey, KatieMuellerová, Paul Nail, Dan Norris, Sam Omar, Alan J. Resnik, DarylRetzla, Geofrey Rosenberger, Joanna Spychala, Robert Stauth, DanSwift aKarla Vasksová. Zvláštní poděkování patří těm, kteří své pří-spěvky do sekce Zkušenosti čtenářů nově poskytli pro toto vydání. Jsouto: Laura Clarková, Jake Epps, Juan Gomez, Phillip Johnston, Paola,Joe St. John, Carol omasová, Jens Trabolt, Lucas Weimann, AnnaWroblewská aAgrima Yadav. Zároveň bych rád čtenáře vyzval, aby svýmizkušenostmi přispěli do příštího vydání knihy. Můžou mi je poslat naadresu ReadersReports@InuenceAtWork.com. Další informace týka-jící se knihy aprocesu ovlivňování lze najít na adrese www.Inuence-AtWork.com.Strana 9
Předmluva | 11Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěVedle aktualizace arozšíření dřívějšího textu se vknize objevují třizcela nové prvky. První znich se zaměřuje na použití metod sociální-ho vlivu vprostředí internetu. Je pochopitelné, že sociální sítě ain-ternetové obchody široce využívají poznatky sociálních věd zoblastiovlivňování. Každá kapitola proto nově obsahuje „e-box“ spříklady,jak se metody přenášejí do nejmodernějších technologií. Druhým no-vým prvkem je podstatné rozšíření závěrečných poznámek. Čtenářivnich najdou bližší popisy studií iodkazy na související práce apo-skytnou jim podrobnější, ucelený obraz probíraných témat. Třetímanejdůležitějším prvkem je nový, tedy sedmý obecný princip sociál-ního vlivu– princip jednoty. Vkapitole věnované principu jednotypopisuju, jak jedinci, které komunikátor přesvědčí, že sním sdílejínějaký důležitý prvek osobní či sociální identity, snadněji podlehnoujeho požadavku.Strana 10
Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěStrana 11
Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěÚVODTeď už to můžu klidně přiznat. Skoro celý život jsem byl moula, kte-rý naletí úplně každému. Co si pamatuju, byl jsem snadnou kořis-tí nejrůznějších podomních obchodníků, lidí vybírajících na charituapodnikavců všeho druhu. Jistě, ne všichni mě chtěli obrat. Úmyslyněkterých znich, například zástupců charitativních organizací, bylyurčitě chvályhodné. Na tom ale nezáleží. Se znepokojující pravidelnostíjsem se stával majitelem předplatného časopisu, který mě ve skutečnostinezajímal, nebo vstupenek na ples hygieniků. Možná mě právě dlouho-leté zkušenosti důvěřivého mouly přivedly ke studiu principů vyhově-ní: Jaké faktory způsobí, že člověk vyhoví požadavku druhého? Ajakémetody tyto faktory využívají nejefektivněji? Zajímalo mě, proč žádostpodanou jistým způsobem lidé odmítnou, kdežto když ji formulujetejen trochu jinak, setkáte se spříznivou odezvou.Své výzkumy na poli experimentální sociální psychologie jsem protozaměřil na psychologii vyhovění. Zpočátku měl výzkum formu expe-rimentů realizovaných převážně vmé laboratoři ajejich účastníky bylivysokoškolští studenti. Chtěl jsem zjistit, které psychologické principynáš sklon vyhovět požadavku ovlivňují. Dnes již psychologové majíotěchto principech ijejich fungování dostatek poznatků. Tyto principyjsem nazval zbraněmi vlivu anejdůležitějšími znich se budu vknizepodrobněji zabývat.Časem jsem si však uvědomil, že experimentální práce, přestože jenutná, nebude dostačovat. Neumožnila mi totiž posoudit důležitostprincipů za hranicemi mé psychologické laboratoře avysokoškolskéhokampusu, tedy vreálném světě. Bylo zřejmé, že chci-li plně pochopitpsychologii vyhovění, budu muset záběr svého výzkumu rozšířit. Po-třeboval jsem do něj zahrnout skutečné specialisty na používání pře-svědčovacích technik, zkrátka specialisty na vyhovění– lidi, kteří naStrana 12
14 | NOVÉ ZBRANĚ VLIVUVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěmě principy vlivu uplatňovali po celý můj život. Ti nejlépe vědí, cofunguje aco ne; dokládá to zákon přežití těch nejschopnějších. Jejichprací je přesvědčit druhé, aby jim vyhověli: závisí na tom jejich živoby-tí. Ti, kteří neumějí přimět lidi říct „ano“, brzy vyklidí pole. Ti, kteříto dokážou, se udrží avzkvétají.Specialisté na vyhovění samozřejmě nejsou jediní, kteří tyto prin-cipy znají avyužívají je, aby dosáhli svého. Do jisté míry je vběžnékomunikaci se sousedy, kolegy, přáteli, partnery nebo rodinou používá,nebo je naopak jejich obětí, každý znás. Specialisté na vyhovění všakvětšinu znás předčí, jelikož principy využívají vědomě, pravidelně ací-leně. Došel jsem knázoru, že by pro mou práci mohli být bohatýmzdrojem informací. Atak jsem téměř tři roky své experimentální vý-zkumy kombinoval spodstatně zábavnějším programem: systematickyjsem se nořil do světa specialistů na vyhovění– obchodníků, zástupcůcharit, marketérů, náborářů adalších.Mým cílem bylo zevnitř pozorovat nejběžnější anejefektivnější tech-niky astrategie používané vpraxi. Někdy to probíhalo formou rozho-vorů spříslušnými pracovníky, někdy sjejich přirozenými nepřáteli(například policisty specializovanými na nanční podvody, investiga-tivními reportéry nebo zástupci organizací hájících práva spotřebitelů).Jindy jsem se věnoval zkoumání písemných materiálů, jejichž prostřed-nictvím se techniky vyhovění předávají zjedné generace na druhou–prodejní manuály apodobně.Nejčastěji se však jednalo oformu takzvaného zúčastněného pozoro-vání, kdy se výzkumník stává jakýmsi druhem špiona. Se skrytou iden-titou (izáměrem) inltruje cílové prostředí astane se plnohodnotnýmúčastníkem skupiny, kterou hodlá zkoumat. Když jsem tedy chtěl poznatpřesvědčovací taktiky při prodeji předplatného (či vysavačů, portrétovýchfotograí nebo výživových doplňků), odpověděl jsem na inzerát shánějícído příslušné organizace obchodního zástupce anechal se vyškolit vje-jich prodejních metodách. Podobným způsobem jsem pronikl také doreklamní agentury, HR agentury afundraisingové organizace azkoumalzase jejich techniky. Většina výzkumných poznatků představených vtétoknize pochází zmých zkušeností, které jsem získal, když jsem působil(nebo se oto pokoušel) vpozici profesionála vnejrůznějších organiza-cích, jejichž úsilí má jasný cíl– přimět nás říct „ano“.Během onoho tříletého období jsem dospěl křadě zjištění, ale jed-no považuji za obzvlášť poučné. Přestože existují tisíce metod, které seStrana 13
Úvod | 15Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěvpraxi kzískání souhlasu používají, většina znich spadá do některéze sedmi základních kategorií. Každá kategorie se řídí jedním psycho-logickým principem, který ovlivňuje lidské chování, atím dává danémetodě její moc. Kniha je podle těchto principů uspořádána. Jedenprincip– jedna kapitola. Principy jsou následující: reciprocita, sym-patie, sociální schválení, autorita, vzácnost, závazek akonzistentnostakonečně jednota. Ukaždého znich probereme jeho obecnou funkcive společnosti izpůsoby, jakými jej využívají specialisté na vyhovění–jak konkrétně jej začleňují do žádostí ozakoupení věci, onanční pří-spěvek, povolení, volební hlas či jiný souhlas.1Ujednotlivých principů budeme dále zkoumat jejich schopnost zís-kat od člověka automatické vyhovění– ochotu bez velkého přemýšleníspožadavkem souhlasit. Zvýzkumů vyplývá, že kvůli stále se zrychlu-jícímu tempu ainformační zátěži moderního života bude vbudoucnutento bezmyšlenkovitý způsob vyhovění převládat. Pro společnost pro-to bude velmi důležité rozumět pohnutkám adůsledkům automatic-kého ovlivnění.Vtomto vydání jsem pozměnil pořadí kapitol vnávaznosti na po-znatky kolegy Gregoryho Neiderta, autora modelu klíčových motivůsociálního vlivu. Některé principy jsou totiž užitečnější než jiné– zá-leží, jakého cíle chce komunikátor svým sdělením dosáhnout. Každýovlivňovatel chce samozřejmě docílit jisté změny vchování druhýchapodle svého primárního cíle by měl upřednostnit určité principy.Khlavním motivům (cílům) komunikátora obecně patří kultivace po-zitivního vztahu. Výzkum ukazuje, že pokud příjemci chovají vůči sdě-lovateli pozitivní vztah, jsou sdělení účinnější. Ktomuto úkolu se hodítři ze sedmi principů vlivu– reciprocita, sympatie ajednota.Vjiných situacích, zejména je-li už pozitivní vztah navázán, můžebýt prioritou snížení nejistoty. Mít dobrý vztah skomunikátorem ko-neckonců ještě neznamená, že se od něj příjemce nechá přesvědčit. Nežčlověk změní názor, chce mít jistotu, že rozhodnutí, kněmuž ho někdotlačí, je moudré. Podle Neidertova modelu je za těchto okolností dů-ležitý zejména princip sociálního schválení aprincip autority: víme-li,že určitou volbu ostatní lidé nebo experti schvalují, automaticky námpřipadá rozumná.Ani pozitivní vztah aodstranění nejistoty však negarantují kýže-ný výsledek. Ještě je potřeba zvýšit pravděpodobnost změny chování;vtakové situaci se hlavním cílem stává motivace kčinu. Ikdyž mi tedyStrana 14
Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světě16 | NOVÉ ZBRANĚ VLIVUVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěkamarád, kterého mám rád, předloží dostatek důkazů, že skoro každývěří přínosům pravidelného cvičení apřední lékařští experti je dopo-ručují, nemusí mě to přimět se cvičením začít. Měl by spíš apelovatna princip konzistentnosti aprincip vzácnosti. Například mi připo-menout, co jsem vminulosti odůležitosti péče ovlastní zdraví sámveřejně prohlásil (konzistentnost) aojaké radosti bych přišel, kdybyse mi zdraví zhoršilo (vzácnost). Takové sdělení by mě pravděpodobněpopostrčilo od pouhého rozhodnutí konat ke skutečnému konání. Pod-statně by se tudíž zvýšily šance, že ráno vstanu dřív avyrazím do tka.Uspořádání kapitol tedy bere vúvahu, které principy jsou obzvlášťúčinné kdosažení zmíněných tří cílů (motivů) přesvědčovatele: re-ciprocita, oblíbenost ajednota pro situace, kdy je primární kultivacevztahu, následuje sociální schválení aautorita při odstranění nejistotyakonečně konzistentnost avzácnost scílem motivace kjednání. Nutnopodotknout, že uvedené principy nepředstavují jediné možnosti, jakpříslušných cílů dosáhnout. Pouze se domnívám, že jsou-li kdispozicipro realizaci naplánovaného cíle, bylo by chybou je nevyužít.Strana 15
Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světě1ZBRANĚ VLIVUPRACOVNÍ NÁSTROJE OBCHODNÍKŮPokrok civilizace spočívá vtom, že přibývá činností,jež můžeme dělat, aniž nad nimi přemýšlíme. ALFRED NORTH WHITEHEADJednoduchost je nejvyšším stupněm sostikovanosti. LEONARDO DA VINCIVtéto knize uvádím řadu výzkumných poznatků, které na první po-hled překvapí, ale přitom je lze vysvětlit přirozenými lidskými sklony.Nedávno jsem na podobné zjištění narazil při četbě výsledků studie,vníž experimentátoři podávali dobrovolníkům energetický nápoj, kterýměl zlepšit jejich mentální schopnosti. Někteří účastníci za nápoj za-platili jeho běžnou prodejní cenu (1,89 dolaru), jiným experimentátořisdělili, že jim díky množstevní slevě naúčtují pouze 0,89 dolaru za kus.Obě skupiny pak měly během třiceti minut vyřešit co nejvíce logickýchúloh. Očekával jsem, že se druhá skupina, potěšená zvýhodné cenynápoje, bude snažit víc avyřeší větší počet rébusů. Omyl! Dopadlo topřesně naopak.1Výsledek mi připomněl jiný případ. Před pár lety mi zavolala známá,která si vArizoně otevřela obchod stradičními indiánskými šperky. Při-hodilo se jí něco nečekaného adoufala, že jí jako psycholog dokážu věcvysvětlit. Týkalo se to šperků ztyrkysu, které dlouho nešly na odbyt.Strana 16
18 | NOVÉ ZBRANĚ VLIVUVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěPřestože byl vrchol turistické sezony, do obchodu chodila spousta zá-kazníků ašperky byly vzhledem kpožadované ceně poměrně kvalitní,neprodávaly se. Vyzkoušela různé triky, aby jejich prodej podpořila.Vystavila je na místo, kde si jich musel všimnout každý – bez úspěchu.Dokonce instruovala prodavačky, aby na ně zákazníky upozorňovalyanabízely je – opět bez úspěchu.Nakonec jednou večer před odjezdem na služební cestu naškrábalaprodavačkám na lístek vzkaz „Všechno vtéto vitríně za 1/2 ceny“ ana-lepila ho na vitrínu se šperky. Doufala, že se kousků, které už jí lezly nanervy, zbaví, byť na tom prodělá. Když se za pár dnů vrátila azjistila, žese všechny opravdu prodaly, nedivila se. Jaké však bylo její překvapení,když se ukázalo, že prodavačka přečetla na lístku „1/2“ jako „2“ amy-slela si, že má cenu šperků zdvojnásobit. Celá kolekce se tedy prodalaza dvojnásobek původní ceny.Aprávě tehdy mi zavolala. Tušil jsem, kčemu došlo, ale řekl jsem jí,že mám-li jí věc řádně vysvětlit, musí si poslechnout zase můj příběh.Vlastně to není můj příběh, ale experiment zoblasti etologie, vědy stu-dující zvířata vjejich přirozeném prostředí. Hlavními postavami jsoukrůty, přesněji krůtí matky, avycpaný tchoř. Krůty jsou dobré mámy–milující, starostlivé aostražité. Osvé mladé neustále pečují, drží je podsebou, zahřívají, ošetřují ačistí. Na jejich přístupu je však cosi zvláštní-ho. Prakticky veškerou mateřskou péči spouští jediná věc: zvuk pípánímalých krůťat. Jiné identikační rysy mláďat, například pach, vjempři doteku či vzhled, evidentně hrají při mateřských úkonech vedlejšíroli. Když krůťátko pípá, matka se oněj stará. Když nepípá, matka hoignoruje aněkdy iusmrtí.Ve zmíněném experimentu chtěli vědci ověřit, jak moc krůtí matkana tento zvuk spoléhá. Pro krůtí matky je tchoř přirozeným nepřítelem.Přiblíží-li se, reagují zuřivým hudrováním, klováním adrápáním. Přiexperimentu takto krůta útočila dokonce ina vycpaného tchoře, kte-rého kní přitahovali na provázku. Když však do stejného vycpanéhozvířete experimentátoři nainstalovali miniaturní přehrávač vydávajícípípavé zvuky krůtích mláďat, krůta přicházejícího nepřítele nejenže ne-vyhnala, ale okamžitě ho ukryla pod sebe. Jakmile se přístroj vypnul,maketa tchoře opět čelila zuřivému útoku.Strana 17
Zbraně vlivu | 19Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěKlik ajedem!Chování krůtí matky nám za daných okolností jistě připadá absurdní.Přijme přirozeného nepřítele jen díky tomu, že pípá, anaopak zanedbánebo zabije vlastní mládě jen proto, že nepípá. Jedná jako automat, je-hož mateřské instinkty plně ovládá ten jediný zvuk. Etologové by námvšak vysvětlili, že podobné chování se rozhodně neomezuje pouze nakrůty. Pravidelné slepě mechanické vzorce chování zaznamenali iuřadyjiných živočišných druhů.Takzvané xní vzorce chování můžou zahrnovat složitou sekvenciúkonů areakcí, například celé namlouvací či pářicí rituály. Jejich základ-ní charakteristikou je, že úkony, které je tvoří, probíhají pokaždé prak-ticky stejným způsobem ave stejném pořadí. Skoro jako by vzorce bylyve zvířatech nainstalovány jako nějaké počítačové programy. Vyžaduje-lisituace namlouvání, spustí se namlouvací program. Vyžaduje-li situacemateřskou péči, spustí se program mateřského chování. Klik apříslušnýprogram se aktivuje astandardní sekvence chování jede.Nejzajímavější na tom všem je způsob, jakým se programy aktivují.Když například samec začne hájit své teritorium, spouštěčem jeho pro-gramu obrany (zvýšená ostražitost, výhrůžky, případně útok) je vniknutíjiného samce téhož druhu na jeho území. Vsystému je však háček.Spouštěčem není jeho sok jako celek, ale pouze určitá jeho vlastnost:spouštěcí prvek. Atím často bývá pouze drobný detail zblížícího senarušitele. Zásadní bývá třeba barva. Etologové například odhalili, žesameček červenky bude při obraně svého teritoria zuřivě útočit ina pou-hý chomáč ztypicky rezavé náprsenky svého druhu. Přitom dokonaláreplika samce červenky, který však na hrudi postrádá takové zbarvení,jej nechá klidným. Podobné výsledky byly pozorovány iudalšího pta-čího druhu, slavíka modráčka. Zde byl spouštěcím prvkem pro ochranuteritoria specický modrý odstín jeho náprsenky.2Než se začneme blahosklonně usmívat nad snadností, sjakou lzezvíře pomocí falešného spouštěcího prvku přimět, aby na danou situ-aci reagovalo zcela nepřiměřeně, měli bychom si uvědomit dvě věci.Zaprvé, automatické xní vzorce chování těchto zvířat fungují větši-nou dobře (přinášejí správný výsledek). Pouze normální zdravá krůtímláďata vydávají výrazné pípání, atak dává smysl, aby krůtí mámarea govala mateřskou péčí právě na takový zvuk. Bude-li průměrná krůtímatka reagovat pouze na tento jeden podnět, téměř vždy se zachováStrana 18
20 | NOVÉ ZBRANĚ VLIVUVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěsprávně. Teprve při nezvyklých vědeckých experimentech bude její au-tomatická reakce vypadat bláznivě. Zadruhé je nutné pochopit, že imylidé vsobě máme přednastavené programy, apřestože většinou fungujívnáš prospěch, spouštěcí prvky, které je aktivují, nás můžou vehnat sicedo správného programu, ale ve špatný okamžik.Paralelní forma lidské automatické reakce je výstižně demonstrová-na vexperimentu sociální psycholožky Ellen Langerové ajejích kolegů.Známá zásada lidského chování praví, že když někoho žádáme olas-kavost, máme větší šanci na úspěch, uvedeme-li důvod. Lidé zkrátkarádi znají důvody jednání (ať svého, nebo druhých). Langerová tentonepřekvapivý fakt demonstrovala na žádosti opředběhnutí ve frontě nakopírku: „Promiňte, mám pět stránek. Můžu si je prosím okopírovat?Já totiž hrozně spěchám.“ Účinnost odůvodněné žádosti byla téměřdokonalá: devadesát čtyři procent lidí ve frontě ji pustilo před sebe.Porovnejte to súčinkem pouhé žádosti: „Promiňte, mám pět stránek.Můžu si je prosím okopírovat?“ Za těchto okolností jí vyhovělo pouzešedesát procent lidí. Na první pohled se zdá, že klíčovým rozdílem mezioběma žádostmi je dodatečná informace „Já totiž hrozně spěchám“.Třetí typ žádosti nám však ukáže, že tomu tak není. Hlavní rozdílzřejmě způsobilo slovo totiž (mohlo by to být také protože, jelikož apo-dobně). Langerová zkusila místo reálného důvodu, díky kterému lidémohli žádosti vyhovět, uvést pouze slovo totiž apak už nic nového. Vlast-ně jen zopakovala předchozí: „Promiňte, mám pět stránek. Můžu si jeprosím okopírovat? Potřebuji totiž několik kopií.“ Úspěch žádosti bylopět téměř dokonalý: prakticky všichni vyhověli (devadesát tři procenta),přestože nedostali žádný reálný důvod ani novou informaci, která bysouhlas ospravedlnila. Stejně jako pípání krůtích mláďat spustilo ukrůtímámy automaticky péči, byť pocházelo zvycpaného tchoře, spustilo slo-vo totiž vúčastnících experimentu automatickou reakci vyhovění, přes-tože ktomu nedostali žádný dodatečný důvod. Klik ajedem!3Ačkoli zněkterých pozdějších zjištění Langerové vyplývá, že vmno-ha situacích lidské chování nefunguje mechanicky (na základě aktivacenějakým spouštěčem), zůstává spolu sřadou dalších vědců přesvěd-čena, že ve většině případů se tak skutečně děje. Vraťme se napříkladkezvláštnímu chování zákazníků vobchodě sindiánskými šperky. Vrhlise na tyrkysovou kolekci až poté, co jim byla (omylem) nabídnuta zadvojnásobnou cenu. Jejich chování začne dávat smysl teprve ve světlemechanismu „klik ajedem“.Strana 19
Zbraně vlivu | 21Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěZákazníci, většinou nančně zajištění lidé na dovolené bez zvlášt-ních znalostí otyrkysech, se při nákupu řídili zjednodušujícím princi-pem neboli stereotypem: drahé = dobré. Zvýzkumů vyplývá, že mnoholidí, nejsou-li si jisti kvalitou položky, ztéto úvahy vychází. Atak re-kreantům, kteří chtěli „dobré“ šperky, najednou připadaly ty ztyrkysumnohem cennější aatraktivnější, když měly poměrně vysokou cenu.Samotná cena se stala spouštěcím prvkem určujícím kvalitu asamotnévýrazné zvýšení ceny vedlo kzásadnímu nárůstu nákupů mezi kupují-cími požadujícími kvalitu.ZKUŠENOSTI ČTENÁŘŮ 1.1Zaslal student doktorského programu obchodního managementuMajitel obchodu se starožitnými šperky vnašem městě mi vy-právěl, jak se na vlastní kůži přesvědčil oplatnosti stereotypu„drahý = dobrý“. Jeho kamarád chtěl koupit snoubence speciálnídárek knarozeninám. Klenotník tedy vybral krásný náhrdelník,který vobchodě prodával za pět set dolarů. Svému příteli jej všakchtěl velkoryse nabídnout za dvě stě padesát dolarů. Přítel byl zešperku nadšený, ale jakmile uslyšel cenu dvě stě padesát dolarů,zračilo se mu ve tváři zklamání azačal zkoupě couvat. Chtěl byprý pro svou budoucí ženu něco „skutečně nádherného“.Příští den klenotníkovi docvaklo, co se stalo, atak příteli za-volal anavrhl mu, aby se uněj vobchodě znovu stavil, protožemá pro něj jiný úžasný náhrdelník. Tentokrát mu nabídl šperk zaběžnou cenu, tedy pět set dolarů. Příteli se natolik zalíbil, že hochtěl rovnou koupit. Než transakce proběhla, klenotník mu řekl,že mu jako svatební dar sníží cenu na dvě stě padesát dolarů.Muž byl nadšený. Nyní mu již cena dvě stě padesát dolarů nepři-padala nedůstojná, ale měl zní obrovskou radost abyl klenotní-kovi vděčný.Poznámka autora: Všimněte si, že stejně jako vpřípadě tyrky-sových šperků kupující ve snaze okoupi kvalitního zboží od-mítl předmět snižší cenou. Jsem přesvědčený, že vedle pravidlaStrana 20
22 | NOVÉ ZBRANĚ VLIVUVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světě„drahé = dobré“ existuje ijeho opačná verze, pravidlo „levné =špatné“, které rovněž ovlivňuje naše uvažování. Koneckoncůslo-vo „levný, laciný“ neznamená jen opak drahého, ale používá seive smyslu podřadný či nižší kvality.Zjednodušování asázky na jednu kartuJe snadné vytýkat turistům pošetilé nákupní rozhodnutí, při bližšímpohledu však získáme laskavější názor. Vmládí jim určitě vštěpovalizásadu „dostaneš to, za co si zaplatíš“, která se jim během života mno-hokrát potvrdila. Už dlouho ji mají vhlavě přeloženou do významu„drahé = dobré“. Vminulosti se jim tento stereotyp osvědčil, protoženormálně se cena zboží zvyšuje sjeho hodnotou: vyšší cena obvykleodráží vyšší kvalitu. Atak když chtěli koupit dobrý šperk ztyrkysu,ale vpolodrahokamech se nevyznají, pochopitelně se spolehli na starédobré pravidlo, že kvalitu šperku určuje jeho cena.Ačkoli si to zřejmě neuvědomili, tím, že vycházeli pouze zceny, sevlastně rozhodli vsadit na jednu kartu. Neprozkoumali všechny mož-né znaky tyrkysových šperků, jež napovídají ojejich hodnotě, ale celýproces zjednodušili na posouzení jediné věci– té, která dle jejich názo-ru odráží kvalitu šperku. Vsadili na to, že cena jim řekne všechno, copotřebují vědět. Tentokrát (protože někdo omylem zaměnil 1/2 a2)vsadili špatně. Ale dlouhodobě, zhlediska všech minulých ibudoucíchživotních situací, představuje sázení na jednu kartu velmi racionálnípřístup.Nyní se dostáváme kvysvětlení překvapivého výsledku studiezúvodu kapitoly– experimentu, vkterém si účastníci během řeše-ní logických úloh koupili energetický nápoj, jenž měl zvýšit jejichschopnost řešit úlohy. Ukázalo se, že lidé, kteří za nápoj zaplatili vyššícenu, vyřešili větší počet úloh. Poznatky přivedly výzkumníky ke ste-reotypu drahý = dobrý: účastníci, kteří si nápoj koupili za 1,89do-laru, měli od jeho účinku vyšší očekávání než ti, kteří jej dostali za0,89dolaru. Akupodivu se pouhé očekávání vyplnilo. Kpodobnémujevu došlo ivdalší studii, vníž si účastníci mohli před aplikací mír-ných elektrických šoků zakoupit lék proti bolesti. Polovina znich za-platila za tabletku 0,10dolaru, druhá polovina 2,50 dolaru. PřestožeStrana 21
Zbraně vlivu | 23Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěve skutečnosti dostali všichni stejný lék, ti, kteří jej koupili dráž, honásledně vyhodnotili jako účinnější tlumič bolesti způsobené elek-trickými šoky.4Automatizované chování na bázi stereotypů vnašem jednání převlá-dá, protože často představuje nejefektivnější formu chování ajindy jezkrátka nutností. Žijeme vmimořádně složitém prostředí– snad nikdyse na naší planetě neměnily podmínky tak rychle anebyly tak komplex-ní. Abychom se stím vypořádali, potřebujeme zjednodušující zkratky.Nedokázali bychom rozpoznat aanalyzovat veškeré znaky každého člo-věka, události asituace, vníž se ocitneme, ato ani vrámci jen jednohodne. Neměli bychom na to dost času, energie ani schopností. Proto semusíme uchylovat ke stereotypům ahrubým odhadům, rozlišovat věcipodle několika klíčových rysů, akdyž se ten či onen spouštěcí prvekobjeví, bez dalších úvah reagovat.OBRÁZEK 1.1: KAVIÁR AKVALITA PRODUKTUPoselstvím reklamy společnosti Dansk je sdělit, že drahé rovná se dobré.Poskytla společnost Dansk International DesignsStrana 22
24 | NOVÉ ZBRANĚ VLIVUVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěNěkdy se výsledné chování pro danou situaci nehodí, protože anity nejlepší stereotypy aspouštěcí prvky nefungují pokaždé. My všakjejich nedokonalosti akceptujeme, protože ve skutečnosti jinou volbunemáme. Bez zjednodušujících zkratek bychom zůstali strnule stát–snažili bychom se vyhodnocovat, poměřovat, zařazovat– ačas by ply-nul aplynul, až by bylo na jakoukoli reakci pozdě. Vše nasvědčujetomu, že vbudoucnu budeme na stereotypy spoléhat vještě větší míře.Náš každodenní život zaplavují stále složitější arůznorodější podněty,aabychom je všechny zvládli, budeme se muset na své zkratky spoléhatpořád víc.Psychologové objevili řadu mentálních zkratek, které při svém kaž-dodenním rozhodování používáme. Zavedli pro ně termín úsudkovéheuristiky. Fungují podobně jako zmiňované pravidlo „drahé = dobré“:umožňují zjednodušené myšlení, které většinou dostačuje, ale občasnás dovede kchybám, někdy inákladným. Pro účely této knihy jsoudůležité heuristiky, které nám říkají, kdy máme věřit osobám, jež násoněco žádají, audělat to. Vezměte si například zjednodušující pravidlo„když to tvrdí odborník, musí to být pravda“. Vkapitole 5 si ukážeme,že vnaší společnosti bohužel existuje silná tendence bezmyšlenkovitěpřijímat tvrzení jedinců, kteří se prezentují jako odborníci na danétéma. Místo abychom uvažovali oargumentech odborníka anechali sejimi přesvědčit (nebo taky ne), nevěnujeme jim pozornost apřesvědčínás pouze to, že dotyčný má status „experta“. Na počátku kapitoly jsmesklon reagovat mechanicky na jednu informaci nazvali automatickáreakce neboli klik ajedem. Sklon reagovat na bázi pečlivé analýzy všechinformací můžeme pojmenovat kontrolovaná reakce.Vřadě psychologických experimentů se ukázalo, že lidé kinfor-macím přistupují kontrolovaným způsobem tehdy, když mají zájemazároveň schopnosti takové informace pečlivě analyzovat. Vopačnémpřípadě sklouznou ke snadnějšímu přístupu klik ajedem. Vjedné studiisi účastníci (vysokoškolští studenti) například vyslechli nahraný projevpodporující myšlenku, že studenti závěrečného ročníku by měli kzíská-ní diplomu absolvovat náročnější soubor zkoušek. Některých účastníkůse tato myšlenka týkala osobně, protože současně dostali informaci, ženavrhovaný systém vstoupí vplatnost možná už následující rok (tedydříve, než půjdou kzávěrečným zkouškám). Kvůli této informaci samo-zřejmě analyzovali argumentaci vprojevu pečlivěji. Pro jiné účastníkystudie však otázka závěrečných zkoušek neměla velký osobní význam,Strana 23
Zbraně vlivu | 25Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěprotože jim experimentátoři sdělili, že nový systém vstoupí vplatnostaž vdelším časovém horizontu (tedy poté, co oni školu ukončí). Titostudenti tudíž neměli potřebu argumentaci pečlivě posuzovat. Výsledkystudie byly jednoznačné. Studenty bez osobního zájmu ootázku pri-márně ovlivnila odbornost řečníka voboru vzdělávání. Použili pravidlo„když to tvrdí expert, musí to být pravda“ avpodstatě jeho argumen-taci nevěnovali příliš pozornosti. Studenti, kterým na otázce záleželoosobně, naopak řečníkovu odbornost ignorovali ařídili se kvalitou jehoargumentace.OBRÁZEK 1.2: KATASTROFICKÉ DŮSLEDKY „KAPITÁNITIDY“Pár minut před zřícením letadla do řeky Potomac poblíž letiště ve Washingtonuse spolu pilot akopilot bavili, zda je moudré vzlétnout sledem na křídlech.Rozhovor byl zaznamenán včerné skříňce letadla.Kopilot: Ty hodnoty nevypadají dobře.Kapitán: Ale ano, jsou vpořádku.Kopilot: No, nemyslím. [Sedmivteřinová pauza.] Ok, tak asi ano.Kopilot: Larry, klesáme!Kapitán: Já vím.[Zvuk nárazu, vjehož důsledku zahynul kapitán, kopilot ašedesátsedm pasažérů.]© Cohen/Liaison AgencyStrana 24
26 | NOVÉ ZBRANĚ VLIVUVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěZdá se tedy, že když přijde na poněkud nebezpečnou reakci klikajedem, necháváme si vzáloze záchranný kruh. Je-li pro nás věc důle-žitá, svůdné nabídce reagovat na jediný spouštěcí prvek zdostupnýchinformací odoláme. Bezpochyby odoláme poměrně často. Podle méhonázoru však ne dostatečně často. Připomeňte si, že lidé zareagují kont-rolovaným způsobem pouze tehdy, když mají současně zájem ischop-nosti to udělat. Překvapivě velké množství důkazů naznačuje, že formaatempo moderního života nám neumožňují se promyšleně rozhodovat,ato ani oosobně důležitých otázkách. Někdy je otázka příliš složitá,máme omezené množství času, spousta věcí nás rozptyluje, situace jeemočně vypjatá nebo jsme prostě psychicky unavení, atak ze sebe ne-dokážeme potřebné kognitivní schopnosti vydolovat. Bez ohledu nadůležitost otázky se uchýlíme kmentální zkratce.Snad nejdramatičtěji se tento fenomén projeví vsituacích, kdy serozhoduje oživotě asmrti. Vletecké přepravě pro něj dokonce zavedlitermín „kapitánitida“ neboli extrémní respekt zkapitána. Vyšetřovatelénehod zamerického Federálního úřadu pro letectví (FAA) vněkterýchpřípadech zjistili, že zjevnou chybu hlavního pilota letadla (kapitána)druhý pilot nenapravil adůsledkem byla havárie letadla. Členové po-sádky se ivsituacích, které byly jasné apro ně silně osobně důležité,spolehli na pravidlo „když to říká expert, musí to být pravda“ anakapitánův tragický omyl nezareagovali.5ProspěchářiJe zvláštní, že automatické vzorce chování vživotě všichni hojně po-užíváme (ajak už víme, vbudoucnu na ně budeme spoléhat ještěvíc), a přitom o nich většina znás skoro nic neví. Možná je to právěkvůli tomu, že knim saháme mechanicky, bezmyšlenkovitě. Ať už jedůvod jakýkoli, měli bychom si uvědomit jednu podstatnou vlast-nost těchto vzorců. Jsme kvůli nim zranitelní vůči každému, kdo ví,jak fungují.Chceme-li podstatu naší zranitelnosti lépe pochopit, poučme se opětzpráce odborníků na zvířecí chování. Zmiňovaní etologové spředstí-raným pípáním achomáči barevného peří nejsou jediní, kdo zjistil, jakurůzných živočišných druhů aktivovat určitý program chování. Existu-jí živočichové, kteří využívají takzvané mimikry, napodobují spouštěcíStrana 25
Zbraně vlivu | 27Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěprvky jiných živočichů, atak se je lstí snaží přimět nastartovat určitýprogram chování vnesprávnou dobu. Takového chování pak využijí vesvůj prospěch.Vezměte si například smrtící trik samičky světlušky rodu Photuris,který uplatňuje vůči samečkům jiného rodu (Photinus). Sameček roduPhotinus se těmto krvelačným samičkám pochopitelně úzkostlivě vy-hýbá. Během staletí přirozeného výběru se však lovkyním druhu Pho-turis podařilo odhalit slabinu své kořisti: zvláštní blikání namlouvacíhokódu, kterým si členové druhu Photinus sdělují, že jsou připraveni kpá-ření. Díky napodobení namlouvacích světelných signálů si vražedkyněpochutnají na těle důvěřivých samečků, které jejich namlouvací pro-gram mechanicky vehnal nikoli do náruči lásky, ale smrti.Vboji opřežití si prakticky každá forma života vytvořila jistý druhmimikry, najdeme je iunejprimitivnějších patogenů. Některé chytrébakterie nebo viry na sebe například vezmou určitý klíčový rys uži-tečných hormonů či živin, atak pronikají do buněk hostitele. Zdravábuňka pak do sebe nadšeně nechá napochodovat nositele nemocí, jakoje vzteklina, mononukleóza či rýma.6Nemělo by nás proto překvapit, že ivlidském chování existuje silná(asmutná) paralela. Také my jsme prospěcháři, kteří napodobují růz-né spouštěcí prvky, abychom udruhých dosáhli automatické žádou-cí odezvy. Na rozdíl od našich zvířecích kolegů, unichž jde většinouoinstinktivní reakce, se naše automatické programy obvykle vyvinulyzpsychologických principů nebo stereotypů, které jsme si postupemčasu osvojili. Ve své síle se jednotlivé principy sice různí, ale některéznich mají pozoruhodnou schopnost ovlivňovat lidské jednání. Jsmejim vystavováni od raného dětství avtolika situacích, že si jen zříd-kakdy uvědomíme jejich moc. Vrukou druhých však každý takovýprincip představuje účinnou páku, zbraň vlivu, kterou neváhají po-užít. Vezměte si například princip sociálního schválení: lidé mají sklonvěřit tomu, čemu věří druzí, nebo udělat to, co udělají druzí. Chová-me se tak pokaždé, když si před zakoupením nějakého výrobku čtemespotřebitelské recenze nebo se podíváme na počet hvězdiček výrobkuvhodnocení e-shopu. Jenže na webu srecenzemi musíme čelit speciální„lidské“ formě mimikry– jedincům, kteří pravé recenze jen předstírajíavkládají místo nich hodnocení falešná. Ve-boxu 1.1 vám proto nabí-zíme několik rad, jak falešné recenzenty odhalit.Strana 26
28 | NOVÉ ZBRANĚ VLIVUVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěE-BOX 1.1Jak podle vědců na devadesát procent rozpozná-me falešné internetové recenzeNový počítačový program identifikuje falešné recenze s neuvěři-telnou přesností.Jessica Stillmanová, Inc.com@EntryLevelRebelKdyž kupujeme zboží či služby na internetu, ať už pro sebe, nebopro svoji firmu, mají na naše rozhodování pravděpodobně velkývliv recenze. Díváme se, co zakoupili jiní uživatelé Amazonu, ra-ději volíme položky, unichž svítí pět hvězdiček než jen čtyři apůl,ana Airbnb si rezervujeme ubytování, oněmž se předchozí hostévyjadřovali bez výhrad nadšeně.Všichni samozřejmě víme i to, že takové recenze můžou býtfalešné– buď si je zaplatil prodejce, nebo je záměrně vložila kon-kurence. Tým vědců zCornellovy univerzity se proto rozhodl, žeby bylo užitečné vytvořit počítačový program, který by podvod-ná doporučení dokázal odhalit.Co nám tedy napoví, že hotelový pokoj ohodnocený pěti hvěz-dičkami je ve skutečnosti neútulná špeluňka nebo že se vysocehodnocený topinkovač pokazí ještě předtím, než na něm opeče-te jediný toast? Podle výzkumu Cornellovy univerzity byste mělizpozornět, pokud recenze:•neobsahuje podrobnosti. Je těžké popsat něco, co jste veskutečnosti nezažili, proto falešné recenze často obsahují spíšobecné fráze než konkrétní detaily. Skutečné hotelové recenzenapříklad ve větší míře hodnotí konkrétní věci týkající se uby-tování, jako je „koupelna“, „check-in“ nebo „cena“. Podvodnícipíší ověcech, které vytvářejí určitou scénu, například „dovole-ná“, „služební cesta“ nebo „můj manžel“.•obsahuje formulace vprvní osobě. Snažíte-li se působit au-tenticky, budete co nejvíc mluvit „za sebe“. Ve skutečnosti totak ale uživatelé dělají zřídka. Ve falešných recenzích se formyzájmena „já“ aformulace vprvní osobě vyskytují hojně.Strana 27
Zbraně vlivu | 29Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světě•obsahují více sloves. Zjazykové analýzy vyplynulo, že falešnérecenze obsahují více sloves, protože se jejich autoři namístoreálné zkušenosti snaží formou příběhu prezentovat příjemný(či nepříjemný) prožitek. Skuteční recenzenti používají při po-pisech mnohem více podstatných apřídavných jmen.Uvedené náznaky ve formulacích zvás samozřejmě neučinímistra videntifikaci falešných recenzí, ale vkombinaci sdalšímimetodami pro ověření důvěryhodnosti recenze (například vyhle-dání více typů ověřených kupujících nebo podezřelých časovýchúdajů) byste měli být schopni provést mnohem lepší než náhod-nou volbu.Poznámka autora: Je důležité na falešné recenze upozorňovat.Internetové obchody aportály svádějí sfalešnými recenzenty ne-ustálý boj. Měli bychom se do něj také zapojit. Následující srov-návací analýza vám vysvětlí proč: Vobdobí mezi lety 2014 až2018 se pozitivní vnímání zákaznických recenzí zvýšilo ve všechkategoriích (například podíl těch, kteří si před zakoupením zbožípřečetli recenzi, se zvýšil z88 na 92 procent) svýjimkou jediné:podíl těch, kteří důvěřují firmě spozitivními recenzemi, klesl ze 72na 68 procent. Zdá se, že falešné recenze podkopávají naši důvě-ru vhodnotu zkratkovitých informací, které potřebujeme.Existují lidé, kteří dobře vědí, včem zbraně automatického vlivuspočívají, apravidelně je využívají ke svému prospěchu. Přecházejí odjedné sociální interakce kdruhé aod ostatních vyžadují, aby vyhovělijejich přání. Aneuvěřitelně často dosáhnou svého. Tajemství jejich efek-tivity spočívá ve způsobu, jakým svou žádost strukturují ajak se tou čionou přesvědčovací zbraní, která vdaném sociálním prostředí existuje,vyzbrojí. Někdy to znamená jediné správně zvolené slovo, které vsoběnese silný psychologický princip aspustí některý náš automatický pro-gram chování. Věřte, že lidští prospěcháři se velice rychle učí, jak zna-šeho sklonu reagovat mechanicky na určité principy protovat.Vzpomínáte na mou kamarádku sobchodem sindiánskými šper-ky? Ačkoli poprvé protovala ze stereotypu „drahý = dobrý“ čirouStrana 28
30 | NOVÉ ZBRANĚ VLIVUVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěnáhodou, netrvalo dlouho azačala princip využívat pravidelně acíleně.Dnes se během turistické sezony snaží vyprodat nejprve položky, kterénejdou na odbyt, ato tak, že razantně zvýší jejich cenu. Tvrdí, že co sezisku týče, je to úžasně efektivní. Zapůsobí-li taktika na důvěřivé dovo-lenkáře (což se stává často), přinese jí to značný zisk. Aikdyž se taktikazpočátku nesetká súspěchem, může pak na položky snafouklou cenoudát výraznou „slevu“ aprodat je prakticky za původní cenu lovcůmvýhodných koupí. Itak tedy využije reakce vycházející ze stereotypu„drahé = dobré“ ve svůj prospěch.7Ju-jitsuŽena ovládající japonské bojové umění ju-jitsu spoléhá při souboji nasvou vlastní sílu jen minimálně. Namísto toho využívá síly přirozeněpřítomných principů, jako je gravitace, páka, hybnost asetrvačnost. Po-kud ví, jak akde tyto principy zapojit, snadno porazí ifyzicky mnohemzdatnějšího protivníka. Atotéž platí pro člověka, který používá zbraněvlivu existující přirozeně kolem nás. Prospěcháři dokážou prostřednic-tvím těchto principů zapůsobit na své „cíle“, apřitom vynaložit jenmalé osobní úsilí. Právě tato poslední vlastnost procesu (malé osobníúsilí) poskytuje prospěchářům enormní dodatečný přínos– schopnostmanipulovat, aniž to jako manipulace vypadá. Dokonce isamotné obě-ti pak mají sklon považovat svůj souhlas (vyhovění žádosti) za důsledekpřirozených okolností, anikoli pečlivě připraveného postupu osoby,která má zjejich souhlasu prospěch.Uveďme si příklad. Vlidském vnímání existuje takzvaný principkontrastu, který ovlivňuje způsob, jakým vnímáme rozdíl mezi dvěmavěcmi, jež posuzujeme postupně. Pokud se druhá věc od první značněliší, máme tendenci ji vnímat jako ještě rozdílnější, než ve skutečnostije. Zvedneme-li například nejprve lehký předmět apoté něco těžké-ho, náš váhový odhad druhého předmětu bude vyšší, než kdybychomji odhadovali bez předchozího zvednutí lehké věci. Psychofyzika znáprincip kontrastu velmi dobře– týká se všech druhů percepce (vní-mání). Řekněme, že si hlídáme linii avrestauraci uoběda uvažujeme,kolik kalorií asi jídla obsahují. Vjedné studii se prokázalo, že kdyžbudeme nejprve odhadovat kalorickou hodnotu salátu ateprve potomcheeseburgeru, stanovíme ucheeseburgeru o38 procent vyšší hodnotu,Strana 29
Zbraně vlivu | 31Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěnež kdybychom jej posuzovali samostatně. Vkontrastu se salátem senám cheeseburger jeví jako mnohem kaloričtější. Podobně hodnotímenapříklad ilidský vzhled. Bavíme-li se na večírku satraktivní osobouapřipojí se knám někdo méně přitažlivý, připadá nám ten druhý (nebodruhá) ještě méně přitažlivější, než ve skutečnosti je. Od některýchvědců zaznívá varování, že prezentování nerealisticky atraktivních osobvlifestylových médiích (herci, modelky) může vést ktomu, že bude-me méně spokojeni sesvými „dostupnými“ milostnými možnostmi.Vědci prokázali, že zvýšené vystavení přehnané sexuální atraktivnostismyslných modelek či modelů vmédiích snižuje sexuální touhu našichsoučasných partnerů.8Ve svých hodinách studentům princip kontrastu demonstruju ná-sledujícím způsobem. Postavím před ně tři nádoby svodou: vjednéje voda studená, vdruhé má pokojovou teplotu, ve třetí je horká. Po-stupně přistupují anejprve vždy ponoří jednu ruku do studené vodyadruhou do teplé apak obě naráz do prostřední nádoby svodou opo-kojové teplotě. Výraz překvapení vjejich tvářích hovoří za vše. Přestožemají ruce ve stejné nádobě, u ruky, která byla předtím ve studené vodě,pociťují, jako by teď byla vteplé vodě, anaopak uruky zhorké vodyjim teď připadá, jako by byla ve studené. Pointa je jasná: stejnou věc(vtomto případě vodu opokojové teplotě) můžeme vnímat odlišněvzávislosti na předcházející události. Anetýká se to jen záležitostí těles-ných; podobně lze ovlivnit ivnímání jiných věcí, například prospěchuna vysoké škole. Podívejte se na dopis jedné studentky rodičům, kterýse ke mně dostal před pár lety:Princip kontrastu azpráva ze studiíDrazí rodičové,moc se omlouvám, že jsem se vám od příjezdu do školy ještěne ozvala anenašla si čas vám napsat. Chci vám teď všechnopodrobně povyprávět, ale prosím, nejprve se posaďte. Opravdunečtěte dál, dokud se neposadíte, ano?Už jsem na tom docela dobře. Fraktura lebky aotřes mozku,které jsem utrpěla po skoku zokna hořící koleje, se už hojí. StaloStrana 30
32 | NOVÉ ZBRANĚ VLIVUVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěse to krátce po mém příjezdu, vnemocnici jsem ale byla jen asidva týdny ateď už vidím celkem normálně, jen mě občas trochubolí hlava. Naštěstí požár amůj skok zokna uviděl pracovník čer-pací stanice poblíž kolejí azavolal hasiče azáchranku. Taky mě paknavštěvoval vnemocnici, aprotože jsem po návratu neměla kdebydlet (koleje vyhořely), byl tak hodný anabídl mi, že můžu bydletuněj. Je to sice jen kamrlík vsuterénu, ale docela útulný. Ukázalose, že to je velmi milý kluk, zamilovali jsme se do sebe achtěli by-chom se vzít. Ještě nemáme stanoveno přesné datum, ale svatbuodkládat dlouho nebudeme, aby na mně nebylo těhotenství vidět.Ano, mami atati, jsem těhotná. Vím, že se moc těšíte, až sestanete prarodiči, avím, že svého vnuka nebo vnučku zahrnetestejnou láskou apéčí, jakou jste věnovali mně, když jsem bylamalá. Svatba nemůže být hned také proto, že můj přítel má malouinfekci, kterou jsem od něj svou neopatrností chytila, anemůžemejít na předmanželské krevní testy.Když jsem vás teď seznámila snovinkami, ráda bych vám řekla,že kpožáru kolejí nedošlo, neutrpěla jsem zlomeninu lebky aniotřes mozku, nebyla jsem vnemocnici, nejsem těhotná, nejsemzasnoubená, nejsem nakažená anemám přítele. Dostala jsemvšak D zamerických dějin aF zchemie achtěla jsem, abyste sena ty známky podívali ze správné perspektivy.Vaše milující dceraSharonPoznámka autora: Zchemie Sharon sice propadá, ale zpsycho-logie by okamžitě dostala jedničku.Můžete si být jisti, že šikovná zbraň vlivu obsažená vprincipu kon-trastu vždycky zafunguje. Velkou výhodou tohoto principu taky je, žeje prakticky nezjistitelný. Lidé zněj můžou spolehlivě těžit, aniž by bylopatrné, že situaci záměrně upravili ve svůj prospěch.Představte si obchod smódním oblečením. Vejde zákazník achce sikoupit oblek asvetr. Kdybyste byli prodavačem, kterou věc byste munabídli dřív, aby uvás utratil co nejvíc peněz? Obchody svůj personálStrana 31
Zbraně vlivu | 33Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěobvykle instruují, aby zákazníkům předkládal nejprve dražší položku.Selský rozum vám možná napovídá opak. Pokud si zákazník koupídrahý oblek, možná už pak nebude chtít vydávat další peníze za svetr.Prodejci konfekce však vědí, co dělají. Vsouladu sprincipem kontrastuvám prodají nejprve oblek, protože když se pak podíváte na ceny svet-rů, nebudou vám už ve srovnání soblekem připadat vůbec vysoké aniutěch drahých. Stejný princip platí, když si muž chce knovému ob-leku koupit inějaké doplňky (košili, boty, pásek). Navzdory selskémurozumu stojí reálné zkušenosti jednoznačně na straně účinku principukontrastu.Obchodníkům přináší větší zisk, pokud zákazníkovi nabídnou nej-prve dražší položku. Neudělají-li to, přijdou opodpůrný vliv principukontrastu, ba co hůř, princip zaúčinkuje proti nim. Když nabídnounejprve levnější věc anásledně se snaží prodat tu dražší, zákazníkovise druhá položka jeví ještě dražší– což pro obchodníka určitě nenížádoucí. Je to stejné jako upokusu snádobami svodou různé teploty.Pocitově se vám stejná voda může zdát chladnější nebo naopak teplejšípodle toho, vjaké vodě jste měli ruku předtím. Podobně lze ovlivnit,aby se vám cena stejné položky zdála vyšší nebo nižší vzávislosti naceně dříve nabízeného zboží.Chytré využití principu kontrastu se pochopitelně neomezuje naobchody soblečením. Zaznamenal jsem ho například vpostupech rea-litních makléřů. Vjedné takové společnosti jsem vutajení působil,abych prozkoumal jejich přesvědčovací metody. Aabych se rychle za-učil, po celý víkend jsem doprovázel zkušeného prodejce, který poten-ciálním kupcům nabízel domy. Prodejce– budeme mu říkat Phil– miměl ukázat tipy, díky nimž bych do světa prodeje nemovitostí hladcevplul. Okamžitě jsem si všiml, že když Phil začal snovými zájemci,nejprve jim předvedl pár domů, které pro ně nebyly vyhovující. Zeptaljsem se ho na to aon se smál. Nazval je „startovacími domy“. Firma sivnabídce držela jeden nebo dva neatraktivní domy za přehnanou cenu.Cílem nebylo ty domy prodat zákazníkům; sloužily pouze ktomu, abyze srovnání snimi těžily jiné nemovitosti vnabídce rmy. Ne všich-ni prodejci ve rmě „startovací domy“ využívali, ale Phil ano. Líbilose mu, jak se pak zákazníkům rozzáří oči, když uvidí dům, který jimskutečně hodlá prodat. „Dům, který jsem pro ně vybral, vypadá poprohlídce těch barabizen naprosto skvěle.“Strana 32
34 | NOVÉ ZBRANĚ VLIVUVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěOBRÁZEK 1.4: „HVĚZDNÝ NÁPAD“Možností uplatnění principu kontrastu je nesmírně mnoho.The New Yorker„Chci, aby se každý z vás dnes cestou domůzastavil, vzhlédl k hvězdné obloze a uvědomil si,jak bezvýznamná je ve skutečnosti naše obchodníztráta za druhý kvartál.“Také prodejci aut princip využívají. Nejprve svámi dohodnou cenuvozu ateprve pak vám začnou nabízet různé kvalitnější příslušenství. Pokoupi za mnoho tisíc dolarů už vám pár stovek, navíc za takovou šikov-nou věc, jako jsou kvalitní repráky, připadá nepodstatných. Totéž platípro výdaje za další doplňky, například tónovaná skla, lepší pneumatikynebo speciální prvky karoserie. Trik spočívá vtom, nabídnout doplňkysamostatně– pak se každá jednotlivá malá položka zdá vporovnánísjiž stanovenou značnou cenou vozu zanedbatelná. Jak dosvědčí mnozíkupci aut, konečná cena jejich vozu, která původně vypadala celkempřijatelně, se po započtení všech těch „drobností“ vyšplhala do závratnévýše. Atak zatímco zákazník nechápavě kouká na výslednou cenu vesmlouvě, přičemž ví, že ztoho opravdu nemůže nikoho vinit (vždyť tovšechno chtěl on sám), obchodník se usmívá avduchu si gratuluje kesvému umění ju-jitsu.Strana 33
Zbraně vlivu | 35Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěZKUŠENOSTI ČTENÁŘŮ 1.2Zaslal student obchodní fakulty Chicagské univerzityČekal jsem na letišti O’Hare na nástup do letadla, když se ozva-lo hlášení. Na let bylo více rezervací, než činila kapacita letadla,atak pracovník přepážky prosil pasažéry, aby zvážili možnostcestovat až následujícím letem. Ohlásil, že jako kompenzaci do-stanou voucher na deset tisíc dolarů. Přehnaná částka byla samo-zřejmě míněna jako vtip apodle očekávání se cestující rozesmáli.Všiml jsem si však, že když pak pracovník oznámil skutečnou na-bídku (voucher vhodnotě dvě stě dolarů), nikdo se nepřihlásil.Aby našel dobrovolníky, musel nabídku zvýšit na tři sta anakonecaž na pět set dolarů. Zrovna jsem četl vaši knihu auvědomil si, žepracovníkovi letecké společnosti se sice povedlo lidi rozesmát,ale zhlediska principu kontrastu to úplně pokazil. Nastavil situacitak, že vporovnání sdeseti tisíci dolary lidem pár stovek připa-dalo jako almužna. Jeho vtípek se mu dost prodražil. Leteckouspolečnost to stálo tři sta dolarů navíc za každého dobrovolníka.Poznámka autora: Napadá vás, jak mohl pracovník letecké spo-lečnosti využít princip kontrastu naopak ve svůj prospěch? Možnámohl jako vtip začít sčástkou dva dolary– apak odhalit skuteč-nou odměnu dvou set dolarů, která by najednou působila mno-hem lákavěji. Jsem přesvědčený, že by mu to přineslo jak oceněnívtipu, tak iokamžité dobrovolníky.SHRNUTÍuEtologové, vědci studující chování zvířat vjejich přirozeném pro-středí, zaznamenali umnoha živočišných druhů, že se jejich chováníčasto řídí pevně danými, mechanickými vzorci. Na těchto takzva-ných xních vzorcích chování je pozoruhodná jejich podobnostStrana 34
Volně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světě36 | NOVÉ ZBRANĚ VLIVUVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěVolně šiřitelná ukázka z knihy NOVÉ ZBRANĚ VLIVU: Psychologie přesvědčování i v online světěsněkterými automatickými reakcemi člověka (klik ajedem). Zdáse, že jak učlověka, tak unižších živočišných druhů takové vzorceautomatického chování spouští určitá vlastnost (rys) dané situace čiinformace. Tento rys neboli spouštěcí prvek bývá často velmi užiteč-ný, protože jedince přiměje správně zareagovat, aniž by musel složitěanalyzovat veškeré aspekty situace.uVýhodou takové zkratkovité reakce je její efektivita aúspornost.Reaguje-li jedinec na běžný spouštěcí prvek automaticky, ušetří siznačné množství času, energie imentální kapacity. Automatickáreakce má však inevýhody: vystavuje jedince možnosti hloupýchaněkdy nákladných omylů. Pokud jedinec reaguje pouze na částdostupných informací (ikdyž jde očást, jež má obvykle jasnýprediktivní význam), zvyšuje se pravděpodobnost chyby, zejménareaguje-li bezmyšlenkovitě. Ašance na chybu se zvýší ještě víc,když jiný jedinec situaci úmyslně naaranžuje tak, aby vyvolal žá-doucí automatickou reakci (zmanipuluje spouštěcí prvek) amělzní prospěch.uZnačnou část procesu vyhovění (kdy se jedna osoba snaží přimětdruhou, aby jí vněčem vyhověla) lze chápat jako lidskou tenden-ci kautomatickým, zkratkovitým reakcím. Většina znás si běhemživota osvojila soubor spouštěcích prvků právě pro situaci vyhově-ní– konkrétní typy informací, které nám za normálních okolnostířeknou, kdy je žádost oprávněná apro nás užitečná. Každý takovýspouštěcí prvek lze použít jako zbraň vlivu, pomocí níž druhé pře-svědčíme ksouhlasu snaším požadavkem.u Princip kontrastu, tedy sklon vidět dvě odlišné věci jako odlišnější,než ve skutečnosti jsou, je zbraní vlivu, kterou používají někteří spe-cialisté na vyhovění. Například realitní makléř ukáže potenciálnímzájemcům nejprve jednu či dvě nevábné možnosti ateprve pak jezavede do domu, který si pro ně vyhlédl. Připadá jim pak atraktiv-nější, než kdyby je tam zavedl hned. Výhodou této zbraně vlivu je,že její taktické použití většinou nezaznamenáte.Strana 35
.ff0{font-family:sans-serif;visibility:hidden;} @font-face{font-family:ff1;src:url(f1.woff)format("woff");}.ff1{font-family:ff1;line-height:1.046000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ff2;src:url(f2.woff)format("woff");}.ff2{font-family:ff2;line-height:1.148000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ff3;src:url(f3.woff)format("woff");}.ff3{font-family:ff3;line-height:1.141000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ff4;src:url(f4.woff)format("woff");}.ff4{font-family:ff4;line-height:1.000000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ff5;src:url(f5.woff)format("woff");}.ff5{font-family:ff5;line-height:1.102000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ff6;src:url(f6.woff)format("woff");}.ff6{font-family:ff6;line-height:1.046000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ff7;src:url(f7.woff)format("woff");}.ff7{font-family:ff7;line-height:1.127000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ff8;src:url(f8.woff)format("woff");}.ff8{font-family:ff8;line-height:1.110000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ff9;src:url(f9.woff)format("woff");}.ff9{font-family:ff9;line-height:1.000000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ffa;src:url(fa.woff)format("woff");}.ffa{font-family:ffa;line-height:1.000000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ffb;src:url(fb.woff)format("woff");}.ffb{font-family:ffb;line-height:1.083000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ffc;src:url(fc.woff)format("woff");}.ffc{font-family:ffc;line-height:1.046000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ffd;src:url(fd.woff)format("woff");}.ffd{font-family:ffd;line-height:1.046000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ffe;src:url(fe.woff)format("woff");}.ffe{font-family:ffe;line-height:1.046000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:fff;src:url(ff.woff)format("woff");}.fff{font-family:fff;line-height:1.046000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ff10;src:url(f10.woff)format("woff");}.ff10{font-family:ff10;line-height:0.712000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ff11;src:url(f11.woff)format("woff");}.ff11{font-family:ff11;line-height:0.984000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ff12;src:url(f12.woff)format("woff");}.ff12{font-family:ff12;line-height:1.000000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ff13;src:url(f13.woff)format("woff");}.ff13{font-family:ff13;line-height:1.000000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ff14;src:url(f14.woff)format("woff");}.ff14{font-family:ff14;line-height:0.910156;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ff15;src:url(f15.woff)format("woff");}.ff15{font-family:ff15;line-height:0.834473;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ff16;src:url(f16.woff)format("woff");}.ff16{font-family:ff16;line-height:1.046000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ff17;src:url(f17.woff)format("woff");}.ff17{font-family:ff17;line-height:1.046000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ff18;src:url(f18.woff)format("woff");}.ff18{font-family:ff18;line-height:0.901000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} @font-face{font-family:ff19;src:url(f19.woff)format("woff");}.ff19{font-family:ff19;line-height:1.046000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;} .m0{transform:matrix(0.000000,-0.445614,0.445614,0.000000,0,0);-ms-transform:matrix(0.000000,-0.445614,0.445614,0.000000,0,0);-webkit-transform:matrix(0.000000,-0.445614,0.445614,0.000000,0,0);} .mca{transform:matrix(0.432335,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.432335,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.432335,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mcc{transform:matrix(0.436702,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.436702,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.436702,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m79{transform:matrix(0.437102,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.437102,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.437102,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m119{transform:matrix(0.437365,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.437365,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.437365,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m42{transform:matrix(0.437414,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.437414,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.437414,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m8d{transform:matrix(0.437452,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.437452,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.437452,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m1f{transform:matrix(0.437479,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.437479,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.437479,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m1b{transform:matrix(0.437509,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.437509,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.437509,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m7d{transform:matrix(0.437566,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.437566,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.437566,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m7c{transform:matrix(0.437608,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.437608,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.437608,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m9{transform:matrix(0.437860,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.437860,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.437860,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m8e{transform:matrix(0.438008,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.438008,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.438008,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m8{transform:matrix(0.438180,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.438180,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.438180,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m43{transform:matrix(0.438332,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.438332,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.438332,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m41{transform:matrix(0.438431,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.438431,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.438431,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m11a{transform:matrix(0.438796,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.438796,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.438796,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m7a{transform:matrix(0.438846,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.438846,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.438846,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m81{transform:matrix(0.438869,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.438869,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.438869,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mfc{transform:matrix(0.438941,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.438941,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.438941,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m7b{transform:matrix(0.440438,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.440438,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.440438,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m8f{transform:matrix(0.440583,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.440583,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.440583,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m7{transform:matrix(0.440617,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.440617,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.440617,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m46{transform:matrix(0.440861,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.440861,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.440861,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mcb{transform:matrix(0.441069,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441069,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441069,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mb{transform:matrix(0.441158,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441158,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441158,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m8c{transform:matrix(0.441177,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441177,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441177,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m80{transform:matrix(0.441276,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441276,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441276,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m3a{transform:matrix(0.441318,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441318,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441318,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m2b{transform:matrix(0.441326,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441326,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441326,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m85{transform:matrix(0.441356,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441356,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441356,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m5b{transform:matrix(0.441409,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441409,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441409,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m12c{transform:matrix(0.441516,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441516,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441516,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mc1{transform:matrix(0.441531,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441531,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441531,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mce{transform:matrix(0.441558,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441558,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441558,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .maf{transform:matrix(0.441596,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441596,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441596,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m70{transform:matrix(0.441649,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441649,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441649,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m120{transform:matrix(0.441661,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441661,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441661,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m3f{transform:matrix(0.441672,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441672,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441672,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mdc{transform:matrix(0.441676,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441676,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441676,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m18{transform:matrix(0.441684,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441684,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441684,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m13c{transform:matrix(0.441727,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441727,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441727,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m6{transform:matrix(0.441729,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441729,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441729,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m97{transform:matrix(0.441737,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441737,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441737,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m78{transform:matrix(0.441764,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441764,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441764,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .ma{transform:matrix(0.441802,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441802,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441802,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m93{transform:matrix(0.441809,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441809,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441809,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mee{transform:matrix(0.441881,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441881,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441881,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m11d{transform:matrix(0.441980,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441980,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441980,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m117{transform:matrix(0.442039,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442039,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442039,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m10a{transform:matrix(0.442045,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442045,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442045,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m83{transform:matrix(0.442061,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442061,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442061,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mbf{transform:matrix(0.442076,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442076,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442076,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .me5{transform:matrix(0.442122,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442122,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442122,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m60{transform:matrix(0.442141,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442141,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442141,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m103{transform:matrix(0.442144,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442144,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442144,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m1d{transform:matrix(0.442190,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442190,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442190,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mbe{transform:matrix(0.442221,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442221,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442221,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mbb{transform:matrix(0.442270,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442270,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442270,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m2e{transform:matrix(0.442274,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442274,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442274,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m10{transform:matrix(0.442297,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442297,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442297,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m30{transform:matrix(0.442304,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442304,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442304,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m105{transform:matrix(0.442350,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442350,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442350,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m8b{transform:matrix(0.442369,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442369,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442369,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m2c{transform:matrix(0.442510,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442510,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442510,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m143{transform:matrix(0.442602,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442602,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442602,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m11c{transform:matrix(0.442624,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442624,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442624,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mc6{transform:matrix(0.442632,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442632,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442632,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m108{transform:matrix(0.442647,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442647,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442647,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mf8{transform:matrix(0.442668,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442668,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442668,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .md6{transform:matrix(0.442796,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442796,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442796,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m2a{transform:matrix(0.442807,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442807,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442807,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m128{transform:matrix(0.442853,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442853,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442853,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m136{transform:matrix(0.442871,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442871,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442871,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m1c{transform:matrix(0.442929,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442929,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442929,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m5f{transform:matrix(0.442967,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442967,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442967,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m137{transform:matrix(0.442975,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442975,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442975,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m123{transform:matrix(0.442998,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.442998,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.442998,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m132{transform:matrix(0.443078,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443078,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443078,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mc9{transform:matrix(0.443104,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443104,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443104,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m130{transform:matrix(0.443112,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443112,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443112,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m142{transform:matrix(0.443150,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443150,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443150,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m12d{transform:matrix(0.443165,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443165,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443165,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m5{transform:matrix(0.443169,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443169,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443169,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m14b{transform:matrix(0.443196,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443196,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443196,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m13f{transform:matrix(0.443249,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443249,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443249,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mf{transform:matrix(0.443253,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443253,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443253,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m11b{transform:matrix(0.443262,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443262,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443262,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m1e{transform:matrix(0.443306,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443306,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443306,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m74{transform:matrix(0.443359,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443359,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443359,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m37{transform:matrix(0.443378,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443378,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443378,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m88{transform:matrix(0.443386,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443386,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443386,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m115{transform:matrix(0.443409,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443409,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443409,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mac{transform:matrix(0.443527,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443527,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443527,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m53{transform:matrix(0.443558,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443558,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443558,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .md0{transform:matrix(0.443588,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443588,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443588,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m52{transform:matrix(0.443637,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443637,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443637,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m5d{transform:matrix(0.443676,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443676,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443676,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mf4{transform:matrix(0.443693,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443693,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443693,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m9a{transform:matrix(0.443738,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443738,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443738,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m7f{transform:matrix(0.443874,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443874,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443874,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mfe{transform:matrix(0.443896,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443896,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443896,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m7e{transform:matrix(0.443916,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443916,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443916,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m66{transform:matrix(0.443938,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443938,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443938,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m84{transform:matrix(0.443976,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.443976,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.443976,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m1a{transform:matrix(0.444015,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444015,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444015,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m48{transform:matrix(0.444045,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444045,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444045,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m86{transform:matrix(0.444095,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444095,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444095,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mea{transform:matrix(0.444163,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444163,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444163,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mc8{transform:matrix(0.444175,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444175,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444175,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m4{transform:matrix(0.444178,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444178,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444178,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m118{transform:matrix(0.444188,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444188,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444188,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m112{transform:matrix(0.444197,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444197,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444197,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mf2{transform:matrix(0.444208,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444208,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444208,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mff{transform:matrix(0.444209,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444209,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444209,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m3d{transform:matrix(0.444228,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444228,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444228,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .meb{transform:matrix(0.444233,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444233,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444233,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m13e{transform:matrix(0.444258,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444258,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444258,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mfb{transform:matrix(0.444296,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444296,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444296,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mae{transform:matrix(0.444300,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444300,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444300,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m3c{transform:matrix(0.444308,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444308,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444308,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m17{transform:matrix(0.444354,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444354,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444354,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m99{transform:matrix(0.444357,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444357,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444357,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m100{transform:matrix(0.444361,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444361,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444361,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mb4{transform:matrix(0.444369,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444369,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444369,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mb8{transform:matrix(0.444392,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444392,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444392,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mdb{transform:matrix(0.444426,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444426,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444426,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m90{transform:matrix(0.444430,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444430,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444430,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m14{transform:matrix(0.444456,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444456,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444456,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m15{transform:matrix(0.444458,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444458,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444458,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m68{transform:matrix(0.444494,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444494,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444494,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mb0{transform:matrix(0.444513,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444513,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444513,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m106{transform:matrix(0.444521,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444521,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444521,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mc{transform:matrix(0.444525,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444525,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444525,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m61{transform:matrix(0.444582,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444582,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444582,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mfa{transform:matrix(0.444586,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444586,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444586,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mdf{transform:matrix(0.444593,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444593,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444593,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m45{transform:matrix(0.444696,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444696,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444696,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mf0{transform:matrix(0.444708,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444708,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444708,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mf1{transform:matrix(0.444713,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444713,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444713,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m47{transform:matrix(0.444753,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444753,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444753,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m39{transform:matrix(0.444769,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444769,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444769,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m76{transform:matrix(0.444792,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444792,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444792,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m101{transform:matrix(0.444887,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444887,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444887,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m12b{transform:matrix(0.444955,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444955,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444955,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m111{transform:matrix(0.444974,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444974,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444974,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m10d{transform:matrix(0.444993,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.444993,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.444993,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m9b{transform:matrix(0.445000,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445000,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445000,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m139{transform:matrix(0.445020,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445020,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445020,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m5e{transform:matrix(0.445031,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445031,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445031,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m12f{transform:matrix(0.445050,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445050,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445050,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m65{transform:matrix(0.445062,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445062,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445062,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m40{transform:matrix(0.445066,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445066,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445066,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m6a{transform:matrix(0.445123,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445123,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445123,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mbc{transform:matrix(0.445142,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445142,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445142,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mef{transform:matrix(0.445154,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445154,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445154,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m6d{transform:matrix(0.445161,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445161,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445161,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mf9{transform:matrix(0.445164,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445164,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445164,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m20{transform:matrix(0.445169,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445169,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445169,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .me7{transform:matrix(0.445188,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445188,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445188,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .med{transform:matrix(0.445193,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445193,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445193,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mb2{transform:matrix(0.445203,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445203,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445203,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m138{transform:matrix(0.445223,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445223,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445223,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .md5{transform:matrix(0.445245,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445245,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445245,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mb5{transform:matrix(0.445290,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445290,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445290,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m10b{transform:matrix(0.445306,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445306,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445306,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m6e{transform:matrix(0.445309,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445309,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445309,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .ma7{transform:matrix(0.445332,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445332,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445332,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m6c{transform:matrix(0.445344,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445344,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445344,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m12e{transform:matrix(0.445397,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445397,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445397,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m64{transform:matrix(0.445435,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445435,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445435,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m91{transform:matrix(0.445466,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445466,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445466,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m44{transform:matrix(0.445473,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445473,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445473,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mb9{transform:matrix(0.445496,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445496,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445496,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m4f{transform:matrix(0.445508,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445508,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445508,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m129{transform:matrix(0.445553,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445553,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445553,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m3{transform:matrix(0.445568,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445568,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445568,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m116{transform:matrix(0.445570,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445570,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445570,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m1{transform:matrix(0.445614,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445614,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445614,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .ma3{transform:matrix(0.445618,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445618,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445618,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m14c{transform:matrix(0.445687,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445687,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445687,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m14a{transform:matrix(0.445698,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445698,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445698,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m89{transform:matrix(0.445702,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445702,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445702,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .me1{transform:matrix(0.445740,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445740,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445740,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m9c{transform:matrix(0.445812,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445812,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445812,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m107{transform:matrix(0.445816,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445816,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445816,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mda{transform:matrix(0.445919,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445919,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445919,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m5a{transform:matrix(0.445949,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445949,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445949,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m55{transform:matrix(0.445953,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445953,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445953,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m57{transform:matrix(0.445968,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445968,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445968,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m11f{transform:matrix(0.446000,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446000,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446000,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m122{transform:matrix(0.446075,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446075,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446075,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m69{transform:matrix(0.446083,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446083,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446083,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m10f{transform:matrix(0.446170,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446170,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446170,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mc2{transform:matrix(0.446185,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446185,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446185,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mc4{transform:matrix(0.446300,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446300,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446300,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mb3{transform:matrix(0.446353,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446353,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446353,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mde{transform:matrix(0.446357,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446357,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446357,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m82{transform:matrix(0.446425,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446425,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446425,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .md4{transform:matrix(0.446441,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446441,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446441,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m8a{transform:matrix(0.446490,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446490,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446490,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .me0{transform:matrix(0.446532,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446532,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446532,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m2d{transform:matrix(0.446536,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446536,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446536,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mcd{transform:matrix(0.446585,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446585,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446585,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m4a{transform:matrix(0.446593,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446593,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446593,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m4b{transform:matrix(0.446597,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446597,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446597,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mf7{transform:matrix(0.446644,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446644,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446644,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .me6{transform:matrix(0.446662,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446662,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446662,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m67{transform:matrix(0.446665,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446665,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446665,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mc3{transform:matrix(0.446749,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446749,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446749,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .ma4{transform:matrix(0.446829,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446829,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446829,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m34{transform:matrix(0.446993,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.446993,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.446993,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m149{transform:matrix(0.447035,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447035,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447035,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mf6{transform:matrix(0.447100,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447100,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447100,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mb1{transform:matrix(0.447138,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447138,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447138,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m3e{transform:matrix(0.447149,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447149,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447149,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m6f{transform:matrix(0.447172,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447172,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447172,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m126{transform:matrix(0.447180,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447180,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447180,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .md2{transform:matrix(0.447225,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447225,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447225,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m25{transform:matrix(0.447237,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447237,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447237,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .me2{transform:matrix(0.447252,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447252,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447252,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m125{transform:matrix(0.447256,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447256,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447256,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m148{transform:matrix(0.447263,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447263,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447263,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m38{transform:matrix(0.447279,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447279,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447279,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mc5{transform:matrix(0.447286,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447286,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447286,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m13b{transform:matrix(0.447317,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447317,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447317,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m141{transform:matrix(0.447320,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447320,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447320,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mad{transform:matrix(0.447328,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447328,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447328,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m13a{transform:matrix(0.447357,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447357,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447357,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m35{transform:matrix(0.447362,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447362,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447362,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m11e{transform:matrix(0.447382,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447382,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447382,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m113{transform:matrix(0.447393,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447393,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447393,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m19{transform:matrix(0.447435,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447435,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447435,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m31{transform:matrix(0.447446,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447446,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447446,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .ma2{transform:matrix(0.447484,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447484,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447484,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m29{transform:matrix(0.447507,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447507,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447507,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m72{transform:matrix(0.447534,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447534,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447534,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .ma5{transform:matrix(0.447557,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447557,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447557,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .md1{transform:matrix(0.447560,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447560,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447560,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m4d{transform:matrix(0.447564,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447564,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447564,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .me9{transform:matrix(0.447570,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447570,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447570,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .ma6{transform:matrix(0.447576,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447576,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447576,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .me3{transform:matrix(0.447587,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447587,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447587,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m16{transform:matrix(0.447591,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447591,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447591,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m11{transform:matrix(0.447637,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447637,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447637,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mc0{transform:matrix(0.447648,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447648,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447648,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m95{transform:matrix(0.447659,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447659,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447659,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m121{transform:matrix(0.447732,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447732,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447732,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m134{transform:matrix(0.447778,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447778,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447778,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mf3{transform:matrix(0.447832,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447832,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447832,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m50{transform:matrix(0.447922,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447922,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447922,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .maa{transform:matrix(0.447945,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447945,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447945,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m6b{transform:matrix(0.447976,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.447976,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.447976,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .md8{transform:matrix(0.448094,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448094,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448094,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mdd{transform:matrix(0.448109,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448109,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448109,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m63{transform:matrix(0.448162,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448162,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448162,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m10e{transform:matrix(0.448246,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448246,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448246,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m2f{transform:matrix(0.448257,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448257,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448257,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .me8{transform:matrix(0.448258,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448258,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448258,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m54{transform:matrix(0.448284,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448284,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448284,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mb7{transform:matrix(0.448299,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448299,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448299,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m87{transform:matrix(0.448307,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448307,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448307,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m51{transform:matrix(0.448334,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448334,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448334,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m94{transform:matrix(0.448360,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448360,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448360,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m32{transform:matrix(0.448375,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448375,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448375,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m109{transform:matrix(0.448417,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448417,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448417,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m75{transform:matrix(0.448444,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448444,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448444,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mba{transform:matrix(0.448471,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448471,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448471,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m147{transform:matrix(0.448547,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448547,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448547,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mf5{transform:matrix(0.448565,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448565,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448565,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .me4{transform:matrix(0.448574,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448574,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448574,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m3b{transform:matrix(0.448619,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448619,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448619,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m49{transform:matrix(0.448638,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448638,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448638,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m104{transform:matrix(0.448646,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448646,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448646,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m124{transform:matrix(0.448676,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448676,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448676,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m135{transform:matrix(0.448714,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448714,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448714,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mbd{transform:matrix(0.448753,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448753,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448753,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m5c{transform:matrix(0.448764,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448764,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448764,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m13d{transform:matrix(0.448808,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.448808,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.448808,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .md{transform:matrix(0.449038,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449038,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449038,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m59{transform:matrix(0.449091,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449091,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449091,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .ma8{transform:matrix(0.449095,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449095,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449095,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mc7{transform:matrix(0.449111,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449111,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449111,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .md3{transform:matrix(0.449114,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449114,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449114,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m140{transform:matrix(0.449152,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449152,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449152,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m58{transform:matrix(0.449168,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449168,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449168,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m56{transform:matrix(0.449171,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449171,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449171,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m127{transform:matrix(0.449198,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449198,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449198,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m110{transform:matrix(0.449210,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449210,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449210,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mb6{transform:matrix(0.449251,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449251,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449251,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m77{transform:matrix(0.449301,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449301,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449301,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mcf{transform:matrix(0.449366,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449366,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449366,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m71{transform:matrix(0.449373,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449373,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449373,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .md7{transform:matrix(0.449415,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449415,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449415,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m33{transform:matrix(0.449438,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449438,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449438,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m98{transform:matrix(0.449476,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449476,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449476,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m133{transform:matrix(0.449526,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449526,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449526,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m4c{transform:matrix(0.449575,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449575,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449575,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m10c{transform:matrix(0.449617,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449617,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449617,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m131{transform:matrix(0.449640,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449640,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449640,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m12{transform:matrix(0.449644,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449644,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449644,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m92{transform:matrix(0.449678,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449678,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449678,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .md9{transform:matrix(0.449689,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449689,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449689,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mfd{transform:matrix(0.449720,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449720,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449720,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m96{transform:matrix(0.449739,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449739,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449739,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m21{transform:matrix(0.449762,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449762,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449762,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m62{transform:matrix(0.449842,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449842,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449842,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m13{transform:matrix(0.449857,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449857,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449857,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m102{transform:matrix(0.449865,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449865,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449865,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m12a{transform:matrix(0.449941,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449941,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449941,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mec{transform:matrix(0.449981,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.449981,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.449981,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m114{transform:matrix(0.450009,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.450009,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.450009,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m36{transform:matrix(0.450025,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.450025,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.450025,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m4e{transform:matrix(0.450055,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.450055,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.450055,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m73{transform:matrix(0.450067,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.450067,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.450067,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .me{transform:matrix(0.450070,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.450070,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.450070,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m9f{transform:matrix(0.450199,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.450199,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.450199,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m24{transform:matrix(0.450562,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.450562,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.450562,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m144{transform:matrix(0.450687,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.450687,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.450687,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .ma0{transform:matrix(0.450971,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.450971,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.450971,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m23{transform:matrix(0.450981,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.450981,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.450981,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .mab{transform:matrix(0.451415,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.451415,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.451415,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m9d{transform:matrix(0.451610,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.451610,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.451610,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m9e{transform:matrix(0.451694,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.451694,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.451694,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m145{transform:matrix(0.451841,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.451841,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.451841,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m146{transform:matrix(0.452679,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.452679,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.452679,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m22{transform:matrix(0.452691,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.452691,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.452691,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m28{transform:matrix(0.452980,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.452980,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.452980,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .ma9{transform:matrix(0.453331,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.453331,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.453331,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m26{transform:matrix(0.454195,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.454195,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.454195,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .ma1{transform:matrix(0.454571,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.454571,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.454571,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m27{transform:matrix(0.454572,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.454572,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.454572,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);} .m2{transform:matrix(1.782457,0.000000,0.000000,1.782457,0,0);-ms-transform:matrix(1.782457,0.000000,0.000000,1.782457,0,0);-webkit-transform:matrix(1.782457,0.000000,0.000000,1.782457,0,0);} .v0{vertical-align:0.000000px;} .ls1{letter-spacing:-7.752000px;} .ls3{letter-spacing:-1.140000px;} .ls8{letter-spacing:-0.960000px;} .ls5{letter-spacing:-0.864000px;} .ls1f{letter-spacing:-0.514800px;} .ls6{letter-spacing:-0.480000px;} .ls2a{letter-spacing:-0.450000px;} .lse{letter-spacing:-0.327600px;} .ls2b{letter-spacing:-0.306000px;} .ls18{letter-spacing:-0.280800px;} .lsd{letter-spacing:-0.234000px;} .lsc{letter-spacing:-0.187200px;} .ls2d{letter-spacing:-0.170000px;} .ls31{letter-spacing:-0.150000px;} .lsb{letter-spacing:-0.140400px;} .ls1c{letter-spacing:-0.128000px;} .ls34{letter-spacing:-0.108000px;} .ls13{letter-spacing:-0.093600px;} .ls36{letter-spacing:-0.072000px;} .ls2c{letter-spacing:-0.068000px;} .lsf{letter-spacing:-0.046800px;} .ls23{letter-spacing:-0.036000px;} .ls2{letter-spacing:0.000000px;} .ls24{letter-spacing:0.036000px;} .ls16{letter-spacing:0.046800px;} .ls11{letter-spacing:0.054569px;} .ls32{letter-spacing:0.072000px;} .ls10{letter-spacing:0.093600px;} .ls35{letter-spacing:0.108000px;} .ls17{letter-spacing:0.140400px;} .ls33{letter-spacing:0.144000px;} .ls25{letter-spacing:0.180000px;} .ls12{letter-spacing:0.187200px;} .lsa{letter-spacing:0.192000px;} .ls22{letter-spacing:0.216000px;} .ls2e{letter-spacing:0.220000px;} .ls1a{letter-spacing:0.234000px;} .ls20{letter-spacing:0.252000px;} .ls15{letter-spacing:0.280800px;} .ls21{letter-spacing:0.288000px;} .ls38{letter-spacing:0.324000px;} .ls19{letter-spacing:0.327600px;} .ls1d{letter-spacing:0.336000px;} .ls1b{letter-spacing:0.374400px;} .ls39{letter-spacing:0.396000px;} .ls29{letter-spacing:0.421200px;} .ls26{letter-spacing:0.432000px;} .ls28{letter-spacing:0.468000px;} .ls1e{letter-spacing:0.504000px;} .ls3a{letter-spacing:0.514800px;} .ls7{letter-spacing:0.560000px;} .ls30{letter-spacing:0.608400px;} .ls9{letter-spacing:0.616000px;} .ls2f{letter-spacing:0.702000px;} .ls27{letter-spacing:0.748800px;} .ls37{letter-spacing:0.924000px;} .ls0{letter-spacing:1.320000px;} .ls4{letter-spacing:1.960000px;} .ls14{letter-spacing:3.000000px;} .sc_{text-shadow:none;} .sc0{text-shadow:-0.015em 0 transparent,0 0.015em transparent,0.015em 0 transparent,0 -0.015em transparent;} @media screen and (-webkit-min-device-pixel-ratio:0){ .sc_{-webkit-text-stroke:0px transparent;} .sc0{-webkit-text-stroke:0.015em transparent;text-shadow:none;} } .ws34{word-spacing:-3.000000px;} .ws7f{word-spacing:-1.872000px;} .ws89{word-spacing:-1.404000px;} .ws0{word-spacing:-1.320000px;} .ws81{word-spacing:-1.292000px;} .ws3c{word-spacing:-1.216800px;} .ws18{word-spacing:-1.170000px;} .ws42{word-spacing:-1.123200px;} .ws90{word-spacing:-1.116000px;} .ws6e{word-spacing:-1.080000px;} .ws79{word-spacing:-1.076400px;} .ws50{word-spacing:-1.029600px;} .ws9e{word-spacing:-0.924000px;} .ws25{word-spacing:-0.889200px;} .ws6{word-spacing:-0.880000px;} .ws73{word-spacing:-0.864000px;} .ws87{word-spacing:-0.842400px;} .ws63{word-spacing:-0.795600px;} .ws8e{word-spacing:-0.792000px;} .ws19{word-spacing:-0.748800px;} .wsae{word-spacing:-0.720000px;} .ws27{word-spacing:-0.702000px;} .wsc{word-spacing:-0.660000px;} .ws35{word-spacing:-0.655200px;} .ws9{word-spacing:-0.616000px;} .ws6a{word-spacing:-0.608400px;} .ws7{word-spacing:-0.600000px;} .ws48{word-spacing:-0.561600px;} .ws39{word-spacing:-0.514800px;} .ws88{word-spacing:-0.468000px;} .ws6d{word-spacing:-0.432000px;} .ws28{word-spacing:-0.421200px;} .ws85{word-spacing:-0.374400px;} .ws22{word-spacing:-0.327600px;} .ws98{word-spacing:-0.324000px;} .wsd{word-spacing:-0.308000px;} .ws4f{word-spacing:-0.280800px;} .ws4{word-spacing:-0.280000px;} .ws5d{word-spacing:-0.252000px;} .ws40{word-spacing:-0.234000px;} .ws86{word-spacing:-0.220000px;} .wsaf{word-spacing:-0.216000px;} .ws13{word-spacing:-0.192000px;} .ws1f{word-spacing:-0.187200px;} .ws95{word-spacing:-0.180000px;} .wsb3{word-spacing:-0.144000px;} .ws56{word-spacing:-0.140400px;} .ws1b{word-spacing:-0.093600px;} .ws1c{word-spacing:-0.054569px;} .ws8b{word-spacing:-0.046800px;} .ws74{word-spacing:-0.036000px;} .ws2{word-spacing:0.000000px;} .ws1e{word-spacing:0.046800px;} .ws8f{word-spacing:0.072000px;} .ws8c{word-spacing:0.093600px;} .ws52{word-spacing:0.140400px;} .ws99{word-spacing:0.144000px;} .ws8a{word-spacing:0.150000px;} .ws78{word-spacing:0.180000px;} .ws80{word-spacing:0.187200px;} .ws9a{word-spacing:0.216000px;} .ws68{word-spacing:0.234000px;} .ws71{word-spacing:0.252000px;} .ws61{word-spacing:0.280800px;} .ws60{word-spacing:0.327600px;} .wsa7{word-spacing:0.360000px;} .ws67{word-spacing:0.374400px;} .ws5{word-spacing:0.384000px;} .wsb4{word-spacing:0.396000px;} .ws23{word-spacing:0.421200px;} .wsa5{word-spacing:0.432000px;} .ws7b{word-spacing:0.450000px;} .ws51{word-spacing:0.468000px;} .ws91{word-spacing:0.504000px;} .ws46{word-spacing:0.514800px;} .ws93{word-spacing:0.540000px;} .ws62{word-spacing:0.561600px;} .ws45{word-spacing:0.608400px;} .ws83{word-spacing:0.655200px;} .ws57{word-spacing:0.702000px;} .ws37{word-spacing:0.748800px;} .ws4e{word-spacing:0.795600px;} .ws6f{word-spacing:0.828000px;} .ws5f{word-spacing:0.842400px;} .ws4a{word-spacing:0.889200px;} .ws3d{word-spacing:0.936000px;} .ws8{word-spacing:0.960000px;} .ws58{word-spacing:0.982800px;} .ws94{word-spacing:1.008000px;} .ws21{word-spacing:1.029600px;} .ws97{word-spacing:1.044000px;} .ws5e{word-spacing:1.076400px;} .ws70{word-spacing:1.080000px;} .ws1a{word-spacing:1.123200px;} .ws3{word-spacing:1.140000px;} .wsa6{word-spacing:1.152000px;} .ws16{word-spacing:1.170000px;} .ws2e{word-spacing:1.216800px;} .wsa2{word-spacing:1.224000px;} .ws8d{word-spacing:1.260000px;} .ws29{word-spacing:1.263600px;} .wsa3{word-spacing:1.296000px;} .ws32{word-spacing:1.310400px;} .wsab{word-spacing:1.332000px;} .ws44{word-spacing:1.357200px;} .ws9b{word-spacing:1.368000px;} .ws3f{word-spacing:1.404000px;} .wsb0{word-spacing:1.440000px;} .ws36{word-spacing:1.450800px;} .wsa8{word-spacing:1.476000px;} .ws41{word-spacing:1.497600px;} .ws4d{word-spacing:1.544400px;} .wsb2{word-spacing:1.584000px;} .ws26{word-spacing:1.591200px;} .wsa4{word-spacing:1.620000px;} .ws38{word-spacing:1.638000px;} .ws49{word-spacing:1.684800px;} .ws77{word-spacing:1.728000px;} .ws33{word-spacing:1.731600px;} .ws92{word-spacing:1.764000px;} .ws82{word-spacing:1.768000px;} .ws4b{word-spacing:1.778400px;} .wsb1{word-spacing:1.800000px;} .ws5a{word-spacing:1.825200px;} .ws1d{word-spacing:1.872000px;} .wsaa{word-spacing:1.908000px;} .ws69{word-spacing:1.918800px;} .ws96{word-spacing:1.944000px;} .ws53{word-spacing:1.965600px;} .ws72{word-spacing:1.980000px;} .ws84{word-spacing:2.012400px;} .ws43{word-spacing:2.059200px;} .ws2c{word-spacing:2.106000px;} .ws17{word-spacing:2.152800px;} .ws15{word-spacing:2.199600px;} .ws4c{word-spacing:2.246400px;} .ws55{word-spacing:2.293200px;} .ws75{word-spacing:2.304000px;} .ws3b{word-spacing:2.340000px;} .ws31{word-spacing:2.386800px;} .ws20{word-spacing:2.420000px;} .ws14{word-spacing:2.433600px;} .ws9f{word-spacing:2.480400px;} .ws66{word-spacing:2.527200px;} .ws5c{word-spacing:2.544000px;} .ws6b{word-spacing:2.556000px;} .ws2d{word-spacing:2.574000px;} .ws47{word-spacing:2.620800px;} .ws3e{word-spacing:2.714400px;} .ws2f{word-spacing:2.761200px;} .ws24{word-spacing:2.808000px;} .ws65{word-spacing:2.901600px;} .ws7e{word-spacing:2.948400px;} .ws9c{word-spacing:2.988000px;} .ws30{word-spacing:2.995200px;} .ws6c{word-spacing:3.060000px;} .ws2b{word-spacing:3.088800px;} .ws7d{word-spacing:3.135600px;} .ws54{word-spacing:3.182400px;} .ws2a{word-spacing:3.229200px;} .wsa9{word-spacing:3.240000px;} .ws7c{word-spacing:3.322800px;} .wsa0{word-spacing:3.348000px;} .wsad{word-spacing:3.369600px;} .ws3a{word-spacing:3.416400px;} .ws64{word-spacing:3.510000px;} .ws59{word-spacing:3.556800px;} .wsb5{word-spacing:3.744000px;} .ws5b{word-spacing:3.968000px;} .wsac{word-spacing:4.068000px;} .ws76{word-spacing:4.140000px;} .ws9d{word-spacing:4.212000px;} .wsa1{word-spacing:4.320000px;} .ws7a{word-spacing:5.148000px;} .ws1{word-spacing:7.752000px;} .wse{word-spacing:428.560000px;} .ws11{word-spacing:878.680000px;} .wsf{word-spacing:897.204000px;} .ws10{word-spacing:932.052000px;} .wsa{word-spacing:957.440000px;} .ws12{word-spacing:983.576000px;} .wsb{word-spacing:1072.764000px;} ._16{margin-left:-1679.427200px;} ._1b{margin-left:-45.160000px;} ._1a{margin-left:-15.552000px;} ._15{margin-left:-11.793600px;} ._6{margin-left:-9.028400px;} ._17{margin-left:-6.532440px;} ._13{margin-left:-5.524800px;} ._7{margin-left:-4.340000px;} ._19{margin-left:-3.309200px;} ._9{margin-left:-2.307200px;} ._8{margin-left:-1.002400px;} ._0{width:1.108800px;} ._1{width:2.120800px;} ._14{width:3.171600px;} ._4{width:4.582400px;} ._18{width:5.756360px;} ._5{width:6.862800px;} ._3{width:8.595600px;} ._2{width:10.328400px;} ._1c{width:21.517200px;} ._a{width:23.594400px;} ._12{width:223.410400px;} ._10{width:254.615200px;} ._b{width:603.636000px;} ._c{width:630.963200px;} ._f{width:657.412800px;} ._e{width:675.041600px;} ._11{width:696.919200px;} ._d{width:711.923200px;} .fc6{color:rgb(48,88,159);} .fc5{color:rgb(200,199,199);} .fc4{color:rgb(123,121,121);} .fc2{color:transparent;} .fc3{color:rgb(255,255,255);} .fc1{color:rgb(35,31,32);} .fc0{color:rgb(167,165,166);} .fs7{font-size:27.284400px;} .fs8{font-size:30.000000px;} .fsa{font-size:34.000000px;} .fs9{font-size:36.000000px;} .fs4{font-size:40.000000px;} .fs0{font-size:44.000000px;} .fs5{font-size:46.800000px;} .fs3{font-size:48.000000px;} .fs2{font-size:56.000000px;} .fs6{font-size:64.000000px;} .fsb{font-size:68.000000px;} .fs1{font-size:228.000000px;} .y8a{bottom:98.554350px;} .y5e{bottom:98.554528px;} .y3e{bottom:98.577700px;} .y24{bottom:99.391391px;} .yc9{bottom:99.455381px;} .ybc{bottom:100.461578px;} .y106{bottom:105.506466px;} .y89{bottom:123.508744px;} .y5d{bottom:123.508922px;} .y3d{bottom:123.537441px;} .yc8{bottom:130.954066px;} .ybb{bottom:131.960262px;} .y23{bottom:142.776388px;} .y105{bottom:144.716949px;} .yfe{bottom:148.445848px;} .yad{bottom:148.454582px;} .y88{bottom:148.463138px;} .y5c{bottom:148.463316px;} .yb4{bottom:148.465099px;} .yba{bottom:153.353308px;} .yc7{bottom:156.619660px;} .y22{bottom:165.948325px;} .ydd{bottom:169.852797px;} .yee{bottom:173.403451px;} .yfd{bottom:173.408976px;} .y87{bottom:173.417532px;} .y5b{bottom:173.417710px;} .y3c{bottom:173.437317px;} .yc6{bottom:178.012706px;} .y104{bottom:183.927432px;} .y21{bottom:189.120263px;} .y0{bottom:196.880901px;} .ye6{bottom:198.345902px;} .y9b{bottom:198.363192px;} .yac{bottom:198.363371px;} .yed{bottom:198.364975px;} .y86{bottom:198.371926px;} .y6f{bottom:198.372105px;} .y3b{bottom:198.397059px;} .yc5{bottom:199.405751px;} .y9c{bottom:205.316556px;} .yc4{bottom:220.798797px;} .ye5{bottom:223.309031px;} .y6e{bottom:223.317765px;} .y85{bottom:223.326320px;} .y5a{bottom:223.326499px;} .y20{bottom:227.443083px;} .y102{bottom:241.150888px;} .yc3{bottom:242.191842px;} .ye4{bottom:248.272159px;} .y84{bottom:248.280715px;} .y6d{bottom:248.280893px;} .y3a{bottom:248.296935px;} .y1f{bottom:250.615020px;} .yc2{bottom:263.584888px;} .y83{bottom:273.235109px;} .y6c{bottom:273.235287px;} .y39{bottom:273.256677px;} .y1e{bottom:273.786957px;} .yc1{bottom:295.079651px;} .y1d{bottom:296.958895px;} .y7{bottom:297.539619px;} .y6b{bottom:298.163479px;} .ye9{bottom:298.172213px;} .yf8{bottom:298.180947px;} .y82{bottom:298.189503px;} .y59{bottom:298.189681px;} .yab{bottom:305.134311px;} .yec{bottom:307.075228px;} .yc0{bottom:316.469131px;} .y6a{bottom:323.126607px;} .yb7{bottom:323.135341px;} .y81{bottom:323.143897px;} .y58{bottom:323.144075px;} .y38{bottom:323.156553px;} .y1c{bottom:335.281715px;} .ybf{bottom:337.858612px;} .ydc{bottom:344.533556px;} .y56{bottom:348.089736px;} .y80{bottom:348.098291px;} .y57{bottom:348.098470px;} .y37{bottom:348.116294px;} .y1b{bottom:358.453652px;} .ybe{bottom:359.248093px;} .ya6{bottom:373.035396px;} .y7f{bottom:373.043951px;} .y9a{bottom:373.052686px;} .y55{bottom:373.052864px;} .y1a{bottom:381.625589px;} .ydb{bottom:397.992998px;} .ya5{bottom:397.998524px;} .y7e{bottom:398.007080px;} .y54{bottom:398.007258px;} .y36{bottom:398.016170px;} .y19{bottom:404.797527px;} .yeb{bottom:422.944184px;} .ycf{bottom:422.952918px;} .yda{bottom:422.954522px;} .yf3{bottom:422.956305px;} .y7d{bottom:422.961474px;} .y52{bottom:422.961652px;} .y35{bottom:422.975912px;} .y18{bottom:427.969464px;} .y53{bottom:429.906282px;} .y6{bottom:443.695367px;} .yaa{bottom:447.889844px;} .yb2{bottom:447.907312px;} .y7c{bottom:447.915868px;} .y51{bottom:447.916046px;} .yf2{bottom:447.917829px;} .y17{bottom:451.141402px;} .y5{bottom:469.362744px;} .ya9{bottom:472.852972px;} .y92{bottom:472.861706px;} .y7b{bottom:472.870262px;} .y50{bottom:472.870440px;} .y34{bottom:472.875788px;} .y16{bottom:474.313339px;} .y15{bottom:497.485277px;} .y4f{bottom:497.816101px;} .y7a{bottom:497.824656px;} .y69{bottom:497.824835px;} .y33{bottom:497.835529px;} .ycb{bottom:504.769286px;} .y99{bottom:517.726499px;} .y14{bottom:520.657214px;} .yd9{bottom:522.757839px;} .y79{bottom:522.770317px;} .y103{bottom:522.770495px;} .y4e{bottom:522.779229px;} .y4{bottom:530.398697px;} .yfb{bottom:536.480261px;} .yd8{bottom:547.719363px;} .y78{bottom:547.733445px;} .y4d{bottom:547.733623px;} .y32{bottom:547.735405px;} .y13{bottom:558.980034px;} .yfa{bottom:571.539402px;} .ya8{bottom:572.670371px;} .ye8{bottom:572.679105px;} .y68{bottom:572.679283px;} .yd7{bottom:572.680887px;} .y77{bottom:572.687839px;} .y4c{bottom:572.688017px;} .y31{bottom:572.695147px;} .y12{bottom:582.151971px;} .y98{bottom:592.589681px;} .yf9{bottom:592.932448px;} .ya7{bottom:597.633499px;} .y76{bottom:597.642233px;} .y4b{bottom:597.642411px;} .yce{bottom:604.586863px;} .y3{bottom:604.606826px;} .y11{bottom:605.323909px;} .yf7{bottom:622.587893px;} .y96{bottom:622.588071px;} .y30{bottom:622.595023px;} .y75{bottom:622.596627px;} .y4a{bottom:622.596806px;} .y10{bottom:628.495846px;} .yfc{bottom:647.524998px;} .yb6{bottom:647.542287px;} .y74{bottom:647.551021px;} .y49{bottom:647.551200px;} .y2f{bottom:647.554765px;} .yf{bottom:651.667783px;} .y73{bottom:672.487948px;} .y8b{bottom:672.488126px;} .y91{bottom:672.496860px;} .ya4{bottom:672.505416px;} .y48{bottom:672.505594px;} .ye{bottom:689.990603px;} .y72{bottom:697.451076px;} .y70{bottom:697.451254px;} .y2e{bottom:697.454641px;} .y2b{bottom:697.459810px;} .y47{bottom:697.459988px;} .y2{bottom:700.822058px;} .yb3{bottom:706.363003px;} .yd{bottom:713.162541px;} .yf1{bottom:722.400123px;} .ycd{bottom:722.405470px;} .y90{bottom:722.405648px;} .y2a{bottom:722.414204px;} .y2d{bottom:722.414382px;} .y29{bottom:722.417591px;} .y97{bottom:732.210764px;} .yc{bottom:736.334478px;} .ye3{bottom:747.347387px;} .yb9{bottom:747.351130px;} .ya3{bottom:747.359864px;} .y46{bottom:747.360042px;} .y101{bottom:747.361468px;} .yf0{bottom:747.361647px;} .y71{bottom:747.368598px;} .y67{bottom:747.368776px;} .yb{bottom:759.506415px;} .yf6{bottom:772.296968px;} .ye2{bottom:772.308911px;} .yb5{bottom:772.314258px;} .y28{bottom:772.322992px;} .y45{bottom:772.323171px;} .yea{bottom:779.267622px;} .y1{bottom:797.037290px;} .yf5{bottom:797.260097px;} .y95{bottom:797.268831px;} .ye1{bottom:797.270435px;} .y27{bottom:797.277386px;} .y66{bottom:797.277565px;} .y26{bottom:797.280773px;} .ya{bottom:802.891412px;} .y8f{bottom:804.222194px;} .y8e{bottom:822.214491px;} .yf4{bottom:822.223225px;} .yb1{bottom:822.231781px;} .y65{bottom:822.231959px;} .y9{bottom:826.063350px;} .ye7{bottom:829.176410px;} .yd6{bottom:834.972068px;} .y8d{bottom:847.177619px;} .yef{bottom:847.179223px;} .y25{bottom:847.186175px;} .y2c{bottom:847.186353px;} .y8{bottom:849.235287px;} .yd5{bottom:864.979193px;} .ya2{bottom:872.132013px;} .yb0{bottom:872.140569px;} .y44{bottom:872.140747px;} .y64{bottom:879.085377px;} .yd4{bottom:889.933587px;} .yae{bottom:897.086229px;} .y94{bottom:897.086407px;} .yaf{bottom:897.094963px;} .y43{bottom:897.095141px;} .yca{bottom:922.040623px;} .y8c{bottom:922.040802px;} .y42{bottom:922.047753px;} .ya1{bottom:922.049357px;} .y63{bottom:922.049536px;} .yd3{bottom:923.800265px;} .y93{bottom:946.995196px;} .ya0{bottom:947.003752px;} .y62{bottom:947.003930px;} .y41{bottom:947.007495px;} .yd1{bottom:948.748242px;} .yd2{bottom:948.754659px;} .y100{bottom:963.840838px;} .ye0{bottom:971.943886px;} .ycc{bottom:971.949412px;} .y9f{bottom:971.958146px;} .y61{bottom:971.958324px;} .yb8{bottom:978.902775px;} .yd0{bottom:993.919617px;} .ybd{bottom:996.903806px;} .ydf{bottom:996.905410px;} .y40{bottom:996.907371px;} .y9e{bottom:996.912540px;} .y60{bottom:996.912718px;} .yff{bottom:997.708942px;} .yde{bottom:1018.302021px;} .y9d{bottom:1021.866934px;} .y3f{bottom:1021.867112px;} .y5f{bottom:1075.621729px;} .hd{height:23.410015px;} .h19{height:27.200000px;} .hf{height:28.440000px;} .h1b{height:28.800000px;} .h12{height:30.888000px;} .h18{height:31.994000px;} .h17{height:32.232000px;} .h1c{height:32.494922px;} .h14{height:33.462000px;} .h7{height:33.640000px;} .h15{height:33.876000px;} .h16{height:34.128000px;} .h6{height:34.320000px;} .he{height:35.200000px;} .h1{height:35.684000px;} .hb{height:37.004000px;} .ha{height:37.752000px;} .h4{height:38.400000px;} .h8{height:39.358800px;} .hc{height:40.154400px;} .h1a{height:44.038800px;} .h13{height:44.366400px;} .h11{height:45.168000px;} .h1d{height:45.288000px;} .h10{height:45.568000px;} .h5{height:50.512000px;} .h3{height:52.696000px;} .h1e{height:55.148000px;} .h9{height:60.672000px;} .h2{height:216.144000px;} .h0{height:1141.895253px;} .w0{width:768.000000px;} .x0{left:48.263759px;} .x9{left:90.947359px;} .x3a{left:101.910894px;} .x39{left:106.868976px;} .x12{left:116.347546px;} .x38{left:131.885399px;} .x14{left:141.473769px;} .x15{left:144.257075px;} .x16{left:153.796605px;} .x18{left:159.542354px;} .x19{left:165.597716px;} .x2c{left:166.736884px;} .x2{left:170.654368px;} .x36{left:188.049898px;} .x22{left:191.169910px;} .x23{left:198.671201px;} .x26{left:203.228230px;} .xa{left:206.011892px;} .xb{left:214.729175px;} .x24{left:221.788595px;} .x2e{left:231.508688px;} .xe{left:232.653025px;} .x3{left:234.865589px;} .x28{left:236.686547px;} .x1{left:243.907992px;} .x5{left:258.409169px;} .x4{left:261.048452px;} .x37{left:267.652454px;} .xd{left:269.795324px;} .x25{left:276.133383px;} .x21{left:282.540246px;} .x7{left:286.584462px;} .x13{left:302.792341px;} .x27{left:306.500564px;} .x10{left:316.571801px;} .x6{left:321.657863px;} .x11{left:343.124346px;} .x1c{left:352.340004px;} .x33{left:361.199705px;} .x20{left:388.888744px;} .x2f{left:402.344688px;} .x30{left:406.607612px;} .x1f{left:478.243300px;} .x34{left:479.836994px;} .x2a{left:503.876632px;} .x2d{left:540.911270px;} .x29{left:543.050040px;} .x1b{left:562.339786px;} .xf{left:565.833936px;} .x2b{left:567.267744px;} .x35{left:570.795761px;} .xc{left:583.747448px;} .x1e{left:602.351484px;} .x31{left:618.018209px;} .x32{left:619.994775px;} .x1d{left:645.049522px;} .x1a{left:650.169450px;} .x17{left:670.379479px;} .x8{left:816.270889px;} @media print{ .v0{vertical-align:0.000000pt;} .ls1{letter-spacing:-5.798738pt;} .ls3{letter-spacing:-0.852756pt;} .ls8{letter-spacing:-0.718110pt;} .ls5{letter-spacing:-0.646299pt;} .ls1f{letter-spacing:-0.385086pt;} .ls6{letter-spacing:-0.359055pt;} .ls2a{letter-spacing:-0.336614pt;} .lse{letter-spacing:-0.245055pt;} .ls2b{letter-spacing:-0.228898pt;} .ls18{letter-spacing:-0.210047pt;} .lsd{letter-spacing:-0.175039pt;} .lsc{letter-spacing:-0.140031pt;} .ls2d{letter-spacing:-0.127165pt;} .ls31{letter-spacing:-0.112205pt;} .lsb{letter-spacing:-0.105024pt;} .ls1c{letter-spacing:-0.095748pt;} .ls34{letter-spacing:-0.080787pt;} .ls13{letter-spacing:-0.070016pt;} .ls36{letter-spacing:-0.053858pt;} .ls2c{letter-spacing:-0.050866pt;} .lsf{letter-spacing:-0.035008pt;} .ls23{letter-spacing:-0.026929pt;} .ls2{letter-spacing:0.000000pt;} .ls24{letter-spacing:0.026929pt;} .ls16{letter-spacing:0.035008pt;} .ls11{letter-spacing:0.040819pt;} .ls32{letter-spacing:0.053858pt;} .ls10{letter-spacing:0.070016pt;} .ls35{letter-spacing:0.080787pt;} .ls17{letter-spacing:0.105024pt;} .ls33{letter-spacing:0.107717pt;} .ls25{letter-spacing:0.134646pt;} .ls12{letter-spacing:0.140031pt;} .lsa{letter-spacing:0.143622pt;} .ls22{letter-spacing:0.161575pt;} .ls2e{letter-spacing:0.164567pt;} .ls1a{letter-spacing:0.175039pt;} .ls20{letter-spacing:0.188504pt;} .ls15{letter-spacing:0.210047pt;} .ls21{letter-spacing:0.215433pt;} .ls38{letter-spacing:0.242362pt;} .ls19{letter-spacing:0.245055pt;} .ls1d{letter-spacing:0.251338pt;} .ls1b{letter-spacing:0.280063pt;} .ls39{letter-spacing:0.296220pt;} .ls29{letter-spacing:0.315071pt;} .ls26{letter-spacing:0.323149pt;} .ls28{letter-spacing:0.350079pt;} .ls1e{letter-spacing:0.377008pt;} .ls3a{letter-spacing:0.385086pt;} .ls7{letter-spacing:0.418897pt;} .ls30{letter-spacing:0.455102pt;} .ls9{letter-spacing:0.460787pt;} .ls2f{letter-spacing:0.525118pt;} .ls27{letter-spacing:0.560126pt;} .ls37{letter-spacing:0.691181pt;} .ls0{letter-spacing:0.987401pt;} .ls4{letter-spacing:1.466141pt;} .ls14{letter-spacing:2.244094pt;} .ws34{word-spacing:-2.244094pt;} .ws7f{word-spacing:-1.400314pt;} .ws89{word-spacing:-1.050236pt;} .ws0{word-spacing:-0.987401pt;} .ws81{word-spacing:-0.966456pt;} .ws3c{word-spacing:-0.910204pt;} .ws18{word-spacing:-0.875197pt;} .ws42{word-spacing:-0.840189pt;} .ws90{word-spacing:-0.834803pt;} .ws6e{word-spacing:-0.807874pt;} .ws79{word-spacing:-0.805181pt;} .ws50{word-spacing:-0.770173pt;} .ws9e{word-spacing:-0.691181pt;} .ws25{word-spacing:-0.665149pt;} .ws6{word-spacing:-0.658268pt;} .ws73{word-spacing:-0.646299pt;} .ws87{word-spacing:-0.630142pt;} .ws63{word-spacing:-0.595134pt;} .ws8e{word-spacing:-0.592441pt;} .ws19{word-spacing:-0.560126pt;} .wsae{word-spacing:-0.538582pt;} .ws27{word-spacing:-0.525118pt;} .wsc{word-spacing:-0.493701pt;} .ws35{word-spacing:-0.490110pt;} .ws9{word-spacing:-0.460787pt;} .ws6a{word-spacing:-0.455102pt;} .ws7{word-spacing:-0.448819pt;} .ws48{word-spacing:-0.420094pt;} .ws39{word-spacing:-0.385086pt;} .ws88{word-spacing:-0.350079pt;} .ws6d{word-spacing:-0.323149pt;} .ws28{word-spacing:-0.315071pt;} .ws85{word-spacing:-0.280063pt;} .ws22{word-spacing:-0.245055pt;} .ws98{word-spacing:-0.242362pt;} .wsd{word-spacing:-0.230394pt;} .ws4f{word-spacing:-0.210047pt;} .ws4{word-spacing:-0.209449pt;} .ws5d{word-spacing:-0.188504pt;} .ws40{word-spacing:-0.175039pt;} .ws86{word-spacing:-0.164567pt;} .wsaf{word-spacing:-0.161575pt;} .ws13{word-spacing:-0.143622pt;} .ws1f{word-spacing:-0.140031pt;} .ws95{word-spacing:-0.134646pt;} .wsb3{word-spacing:-0.107717pt;} .ws56{word-spacing:-0.105024pt;} .ws1b{word-spacing:-0.070016pt;} .ws1c{word-spacing:-0.040819pt;} .ws8b{word-spacing:-0.035008pt;} .ws74{word-spacing:-0.026929pt;} .ws2{word-spacing:0.000000pt;} .ws1e{word-spacing:0.035008pt;} .ws8f{word-spacing:0.053858pt;} .ws8c{word-spacing:0.070016pt;} .ws52{word-spacing:0.105024pt;} .ws99{word-spacing:0.107717pt;} .ws8a{word-spacing:0.112205pt;} .ws78{word-spacing:0.134646pt;} .ws80{word-spacing:0.140031pt;} .ws9a{word-spacing:0.161575pt;} .ws68{word-spacing:0.175039pt;} .ws71{word-spacing:0.188504pt;} .ws61{word-spacing:0.210047pt;} .ws60{word-spacing:0.245055pt;} .wsa7{word-spacing:0.269291pt;} .ws67{word-spacing:0.280063pt;} .ws5{word-spacing:0.287244pt;} .wsb4{word-spacing:0.296220pt;} .ws23{word-spacing:0.315071pt;} .wsa5{word-spacing:0.323149pt;} .ws7b{word-spacing:0.336614pt;} .ws51{word-spacing:0.350079pt;} .ws91{word-spacing:0.377008pt;} .ws46{word-spacing:0.385086pt;} .ws93{word-spacing:0.403937pt;} .ws62{word-spacing:0.420094pt;} .ws45{word-spacing:0.455102pt;} .ws83{word-spacing:0.490110pt;} .ws57{word-spacing:0.525118pt;} .ws37{word-spacing:0.560126pt;} .ws4e{word-spacing:0.595134pt;} .ws6f{word-spacing:0.619370pt;} .ws5f{word-spacing:0.630142pt;} .ws4a{word-spacing:0.665149pt;} .ws3d{word-spacing:0.700157pt;} .ws8{word-spacing:0.718110pt;} .ws58{word-spacing:0.735165pt;} .ws94{word-spacing:0.754015pt;} .ws21{word-spacing:0.770173pt;} .ws97{word-spacing:0.780945pt;} .ws5e{word-spacing:0.805181pt;} .ws70{word-spacing:0.807874pt;} .ws1a{word-spacing:0.840189pt;} .ws3{word-spacing:0.852756pt;} .wsa6{word-spacing:0.861732pt;} .ws16{word-spacing:0.875197pt;} .ws2e{word-spacing:0.910204pt;} .wsa2{word-spacing:0.915590pt;} .ws8d{word-spacing:0.942519pt;} .ws29{word-spacing:0.945212pt;} .wsa3{word-spacing:0.969448pt;} .ws32{word-spacing:0.980220pt;} .wsab{word-spacing:0.996378pt;} .ws44{word-spacing:1.015228pt;} .ws9b{word-spacing:1.023307pt;} .ws3f{word-spacing:1.050236pt;} .wsb0{word-spacing:1.077165pt;} .ws36{word-spacing:1.085244pt;} .wsa8{word-spacing:1.104094pt;} .ws41{word-spacing:1.120252pt;} .ws4d{word-spacing:1.155259pt;} .wsb2{word-spacing:1.184881pt;} .ws26{word-spacing:1.190267pt;} .wsa4{word-spacing:1.211811pt;} .ws38{word-spacing:1.225275pt;} .ws49{word-spacing:1.260283pt;} .ws77{word-spacing:1.292598pt;} .ws33{word-spacing:1.295291pt;} .ws92{word-spacing:1.319527pt;} .ws82{word-spacing:1.322519pt;} .ws4b{word-spacing:1.330299pt;} .wsb1{word-spacing:1.346456pt;} .ws5a{word-spacing:1.365307pt;} .ws1d{word-spacing:1.400314pt;} .wsaa{word-spacing:1.427244pt;} .ws69{word-spacing:1.435322pt;} .ws96{word-spacing:1.454173pt;} .ws53{word-spacing:1.470330pt;} .ws72{word-spacing:1.481102pt;} .ws84{word-spacing:1.505338pt;} .ws43{word-spacing:1.540346pt;} .ws2c{word-spacing:1.575354pt;} .ws17{word-spacing:1.610362pt;} .ws15{word-spacing:1.645370pt;} .ws4c{word-spacing:1.680377pt;} .ws55{word-spacing:1.715385pt;} .ws75{word-spacing:1.723464pt;} .ws3b{word-spacing:1.750393pt;} .ws31{word-spacing:1.785401pt;} .ws20{word-spacing:1.810236pt;} .ws14{word-spacing:1.820409pt;} .ws9f{word-spacing:1.855417pt;} .ws66{word-spacing:1.890425pt;} .ws5c{word-spacing:1.902991pt;} .ws6b{word-spacing:1.911968pt;} .ws2d{word-spacing:1.925432pt;} .ws47{word-spacing:1.960440pt;} .ws3e{word-spacing:2.030456pt;} .ws2f{word-spacing:2.065464pt;} .ws24{word-spacing:2.100472pt;} .ws65{word-spacing:2.170487pt;} .ws7e{word-spacing:2.205495pt;} .ws9c{word-spacing:2.235117pt;} .ws30{word-spacing:2.240503pt;} .ws6c{word-spacing:2.288976pt;} .ws2b{word-spacing:2.310519pt;} .ws7d{word-spacing:2.345527pt;} .ws54{word-spacing:2.380535pt;} .ws2a{word-spacing:2.415543pt;} .wsa9{word-spacing:2.423621pt;} .ws7c{word-spacing:2.485558pt;} .wsa0{word-spacing:2.504409pt;} .wsad{word-spacing:2.520566pt;} .ws3a{word-spacing:2.555574pt;} .ws64{word-spacing:2.625590pt;} .ws59{word-spacing:2.660598pt;} .wsb5{word-spacing:2.800629pt;} .ws5b{word-spacing:2.968188pt;} .wsac{word-spacing:3.042991pt;} .ws76{word-spacing:3.096849pt;} .ws9d{word-spacing:3.150708pt;} .wsa1{word-spacing:3.231495pt;} .ws7a{word-spacing:3.850865pt;} .ws1{word-spacing:5.798738pt;} .wse{word-spacing:320.576272pt;} .ws11{word-spacing:657.280099pt;} .wsf{word-spacing:671.136630pt;} .ws10{word-spacing:697.204023pt;} .wsa{word-spacing:716.195040pt;} .ws12{word-spacing:735.745585pt;} .wsb{word-spacing:802.460996pt;} ._16{margin-left:-1256.264028pt;} ._1b{margin-left:-33.781091pt;} ._1a{margin-left:-11.633382pt;} ._15{margin-left:-8.821981pt;} ._6{margin-left:-6.753525pt;} ._17{margin-left:-4.886469pt;} ._13{margin-left:-4.132723pt;} ._7{margin-left:-3.246456pt;} ._19{margin-left:-2.475385pt;} ._9{margin-left:-1.725858pt;} ._8{margin-left:-0.749827pt;} ._0{width:0.829417pt;} ._1{width:1.586425pt;} ._14{width:2.372456pt;} ._4{width:3.427778pt;} ._18{width:4.305937pt;} ._5{width:5.133589pt;} ._3{width:6.429777pt;} ._2{width:7.725966pt;} ._1c{width:16.095538pt;} ._a{width:17.649349pt;} ._12{width:167.117961pt;} ._10{width:190.460126pt;} ._b{width:451.538592pt;} ._c{width:471.980191pt;} ._f{width:491.765319pt;} ._e{width:504.952212pt;} ._11{width:521.317340pt;} ._d{width:532.540801pt;} .fs7{font-size:20.409584pt;} .fs8{font-size:22.440937pt;} .fsa{font-size:25.433062pt;} .fs9{font-size:26.929125pt;} .fs4{font-size:29.921250pt;} .fs0{font-size:32.913375pt;} .fs5{font-size:35.007862pt;} .fs3{font-size:35.905500pt;} .fs2{font-size:41.889750pt;} .fs6{font-size:47.874000pt;} .fsb{font-size:50.866125pt;} .fs1{font-size:170.551125pt;} .y8a{bottom:73.721733pt;} .y5e{bottom:73.721867pt;} .y3e{bottom:73.739200pt;} .y24{bottom:74.347867pt;} .yc9{bottom:74.395733pt;} .ybc{bottom:75.148400pt;} .y106{bottom:78.922133pt;} .y89{bottom:92.388400pt;} .y5d{bottom:92.388533pt;} .y3d{bottom:92.409867pt;} .yc8{bottom:97.957733pt;} .ybb{bottom:98.710400pt;} .y23{bottom:106.801200pt;} .y105{bottom:108.252800pt;} .yfe{bottom:111.042133pt;} .yad{bottom:111.048667pt;} .y88{bottom:111.055067pt;} .y5c{bottom:111.055200pt;} .yb4{bottom:111.056533pt;} .yba{bottom:114.713067pt;} .yc7{bottom:117.156400pt;} .y22{bottom:124.134533pt;} .ydd{bottom:127.055200pt;} .yee{bottom:129.711200pt;} .yfd{bottom:129.715333pt;} .y87{bottom:129.721733pt;} .y5b{bottom:129.721867pt;} .y3c{bottom:129.736533pt;} .yc6{bottom:133.159067pt;} .y104{bottom:137.583467pt;} .y21{bottom:141.467867pt;} .y0{bottom:147.273067pt;} .ye6{bottom:148.368933pt;} .y9b{bottom:148.381867pt;} .yac{bottom:148.382000pt;} .yed{bottom:148.383200pt;} .y86{bottom:148.388400pt;} .y6f{bottom:148.388533pt;} .y3b{bottom:148.407200pt;} .yc5{bottom:149.161733pt;} .y9c{bottom:153.583200pt;} .yc4{bottom:165.164400pt;} .ye5{bottom:167.042133pt;} .y6e{bottom:167.048667pt;} .y85{bottom:167.055067pt;} .y5a{bottom:167.055200pt;} .y20{bottom:170.134533pt;} .y102{bottom:180.388400pt;} .yc3{bottom:181.167067pt;} .ye4{bottom:185.715333pt;} .y84{bottom:185.721733pt;} .y6d{bottom:185.721867pt;} .y3a{bottom:185.733867pt;} .y1f{bottom:187.467867pt;} .yc2{bottom:197.169733pt;} .y83{bottom:204.388400pt;} .y6c{bottom:204.388533pt;} .y39{bottom:204.404533pt;} .y1e{bottom:204.801200pt;} .yc1{bottom:220.728800pt;} .y1d{bottom:222.134533pt;} .y7{bottom:222.568933pt;} .y6b{bottom:223.035600pt;} .ye9{bottom:223.042133pt;} .yf8{bottom:223.048667pt;} .y82{bottom:223.055067pt;} .y59{bottom:223.055200pt;} .yab{bottom:228.250000pt;} .yec{bottom:229.701867pt;} .yc0{bottom:236.728800pt;} .y6a{bottom:241.708800pt;} .yb7{bottom:241.715333pt;} .y81{bottom:241.721733pt;} .y58{bottom:241.721867pt;} .y38{bottom:241.731200pt;} .y1c{bottom:250.801200pt;} .ybf{bottom:252.728800pt;} .ydc{bottom:257.721867pt;} .y56{bottom:260.382000pt;} .y80{bottom:260.388400pt;} .y57{bottom:260.388533pt;} .y37{bottom:260.401867pt;} .y1b{bottom:268.134533pt;} .ybe{bottom:268.728800pt;} .ya6{bottom:279.042133pt;} .y7f{bottom:279.048533pt;} .y9a{bottom:279.055067pt;} .y55{bottom:279.055200pt;} .y1a{bottom:285.467867pt;} .ydb{bottom:297.711200pt;} .ya5{bottom:297.715333pt;} .y7e{bottom:297.721733pt;} .y54{bottom:297.721867pt;} .y36{bottom:297.728533pt;} .y19{bottom:302.801200pt;} .yeb{bottom:316.375467pt;} .ycf{bottom:316.382000pt;} .yda{bottom:316.383200pt;} .yf3{bottom:316.384533pt;} .y7d{bottom:316.388400pt;} .y52{bottom:316.388533pt;} .y35{bottom:316.399200pt;} .y18{bottom:320.134533pt;} .y53{bottom:321.583333pt;} .y6{bottom:331.898000pt;} .yaa{bottom:335.035600pt;} .yb2{bottom:335.048667pt;} .y7c{bottom:335.055067pt;} .y51{bottom:335.055200pt;} .yf2{bottom:335.056533pt;} .y17{bottom:337.467867pt;} .y5{bottom:351.098000pt;} .ya9{bottom:353.708800pt;} .y92{bottom:353.715333pt;} .y7b{bottom:353.721733pt;} .y50{bottom:353.721867pt;} .y34{bottom:353.725867pt;} .y16{bottom:354.801200pt;} .y15{bottom:372.134533pt;} .y4f{bottom:372.382000pt;} .y7a{bottom:372.388400pt;} .y69{bottom:372.388533pt;} .y33{bottom:372.396533pt;} .ycb{bottom:377.583200pt;} .y99{bottom:387.275600pt;} .y14{bottom:389.467867pt;} .yd9{bottom:391.039200pt;} .y79{bottom:391.048533pt;} .y103{bottom:391.048667pt;} .y4e{bottom:391.055200pt;} .y4{bottom:396.754800pt;} .yfb{bottom:401.304000pt;} .yd8{bottom:409.711200pt;} .y78{bottom:409.721733pt;} .y4d{bottom:409.721867pt;} .y32{bottom:409.723200pt;} .y13{bottom:418.134533pt;} .yfa{bottom:427.529333pt;} .ya8{bottom:428.375333pt;} .ye8{bottom:428.381867pt;} .y68{bottom:428.382000pt;} .yd7{bottom:428.383200pt;} .y77{bottom:428.388400pt;} .y4c{bottom:428.388533pt;} .y31{bottom:428.393867pt;} .y12{bottom:435.467867pt;} .y98{bottom:443.275600pt;} .yf9{bottom:443.532000pt;} .ya7{bottom:447.048533pt;} .y76{bottom:447.055067pt;} .y4b{bottom:447.055200pt;} .yce{bottom:452.249867pt;} .y3{bottom:452.264800pt;} .y11{bottom:452.801200pt;} .yf7{bottom:465.715200pt;} .y96{bottom:465.715333pt;} .y30{bottom:465.720533pt;} .y75{bottom:465.721733pt;} .y4a{bottom:465.721867pt;} .y10{bottom:470.134533pt;} .yfc{bottom:484.368933pt;} .yb6{bottom:484.381867pt;} .y74{bottom:484.388400pt;} .y49{bottom:484.388533pt;} .y2f{bottom:484.391200pt;} .yf{bottom:487.467867pt;} .y73{bottom:503.042000pt;} .y8b{bottom:503.042133pt;} .y91{bottom:503.048667pt;} .ya4{bottom:503.055067pt;} .y48{bottom:503.055200pt;} .ye{bottom:516.134533pt;} .y72{bottom:521.715200pt;} .y70{bottom:521.715333pt;} .y2e{bottom:521.717867pt;} .y2b{bottom:521.721733pt;} .y47{bottom:521.721867pt;} .y2{bottom:524.236800pt;} .yb3{bottom:528.381600pt;} .yd{bottom:533.467867pt;} .yf1{bottom:540.377867pt;} .ycd{bottom:540.381867pt;} .y90{bottom:540.382000pt;} .y2a{bottom:540.388400pt;} .y2d{bottom:540.388533pt;} .y29{bottom:540.390933pt;} .y97{bottom:547.716533pt;} .yc{bottom:550.801200pt;} .ye3{bottom:559.039200pt;} .yb9{bottom:559.042000pt;} .ya3{bottom:559.048533pt;} .y46{bottom:559.048667pt;} .y101{bottom:559.049733pt;} .yf0{bottom:559.049867pt;} .y71{bottom:559.055067pt;} .y67{bottom:559.055200pt;} .yb{bottom:568.134533pt;} .yf6{bottom:577.702267pt;} .ye2{bottom:577.711200pt;} .yb5{bottom:577.715200pt;} .y28{bottom:577.721733pt;} .y45{bottom:577.721867pt;} .yea{bottom:582.916533pt;} .y1{bottom:596.208800pt;} .yf5{bottom:596.375467pt;} .y95{bottom:596.382000pt;} .ye1{bottom:596.383200pt;} .y27{bottom:596.388400pt;} .y66{bottom:596.388533pt;} .y26{bottom:596.390933pt;} .ya{bottom:600.587867pt;} .y8f{bottom:601.583333pt;} .y8e{bottom:615.042133pt;} .yf4{bottom:615.048667pt;} .yb1{bottom:615.055067pt;} .y65{bottom:615.055200pt;} .y9{bottom:617.921200pt;} .ye7{bottom:620.249867pt;} .yd6{bottom:624.585200pt;} .y8d{bottom:633.715333pt;} .yef{bottom:633.716533pt;} .y25{bottom:633.721733pt;} .y2c{bottom:633.721867pt;} .y8{bottom:635.254533pt;} .yd5{bottom:647.031467pt;} .ya2{bottom:652.382000pt;} .yb0{bottom:652.388400pt;} .y44{bottom:652.388533pt;} .y64{bottom:657.583333pt;} .yd4{bottom:665.698133pt;} .yae{bottom:671.048533pt;} .y94{bottom:671.048667pt;} .yaf{bottom:671.055067pt;} .y43{bottom:671.055200pt;} .yca{bottom:689.715200pt;} .y8c{bottom:689.715333pt;} .y42{bottom:689.720533pt;} .ya1{bottom:689.721733pt;} .y63{bottom:689.721867pt;} .yd3{bottom:691.031467pt;} .y93{bottom:708.382000pt;} .ya0{bottom:708.388400pt;} .y62{bottom:708.388533pt;} .y41{bottom:708.391200pt;} .yd1{bottom:709.693333pt;} .yd2{bottom:709.698133pt;} .y100{bottom:720.983067pt;} .ye0{bottom:727.044400pt;} .ycc{bottom:727.048533pt;} .y9f{bottom:727.055067pt;} .y61{bottom:727.055200pt;} .yb8{bottom:732.249867pt;} .yd0{bottom:743.482933pt;} .ybd{bottom:745.715200pt;} .ydf{bottom:745.716400pt;} .y40{bottom:745.717867pt;} .y9e{bottom:745.721733pt;} .y60{bottom:745.721867pt;} .yff{bottom:746.317467pt;} .yde{bottom:761.721733pt;} .y9d{bottom:764.388400pt;} .y3f{bottom:764.388533pt;} .y5f{bottom:804.598667pt;} .hd{height:17.511423pt;} .h19{height:20.346450pt;} .hf{height:21.274009pt;} .h1b{height:21.543300pt;} .h12{height:23.105189pt;} .h18{height:23.932512pt;} .h17{height:24.110543pt;} .h1c{height:24.307217pt;} .h14{height:25.030622pt;} .h7{height:25.163771pt;} .h15{height:25.340307pt;} .h16{height:25.528810pt;} .h6{height:25.672432pt;} .he{height:26.330700pt;} .h1{height:26.692747pt;} .hb{height:27.680148pt;} .ha{height:28.239676pt;} .h4{height:28.724400pt;} .h8{height:29.441612pt;} .hc{height:30.036746pt;} .h1a{height:32.942399pt;} .h13{height:33.187454pt;} .h11{height:33.787075pt;} .h1d{height:33.876839pt;} .h10{height:34.086288pt;} .h5{height:37.784554pt;} .h3{height:39.418255pt;} .h1e{height:41.252427pt;} .h9{height:45.384552pt;} .h2{height:161.682466pt;} .h0{height:854.173333pt;} .w0{width:574.488000pt;} .x0{left:36.102800pt;} .x9{left:68.031467pt;} .x3a{left:76.232533pt;} .x39{left:79.941333pt;} .x12{left:87.031600pt;} .x38{left:98.654400pt;} .x14{left:105.826800pt;} .x15{left:107.908800pt;} .x16{left:115.044667pt;} .x18{left:119.342667pt;} .x19{left:123.872267pt;} .x2c{left:124.724400pt;} .x2{left:127.654800pt;} .x36{left:140.667200pt;} .x22{left:143.001067pt;} .x23{left:148.612267pt;} .x26{left:152.021067pt;} .xa{left:154.103333pt;} .xb{left:160.624133pt;} .x24{left:165.904800pt;} .x2e{left:173.175733pt;} .xe{left:174.031733pt;} .x3{left:175.686800pt;} .x28{left:177.048933pt;} .x1{left:182.450800pt;} .x5{left:193.298133pt;} .x4{left:195.272400pt;} .x37{left:200.212400pt;} .xd{left:201.815333pt;} .x25{left:206.556400pt;} .x21{left:211.348933pt;} .x7{left:214.374133pt;} .x13{left:226.498133pt;} .x27{left:229.272000pt;} .x10{left:236.805600pt;} .x6{left:240.610133pt;} .x11{left:256.667733pt;} .x1c{left:263.561333pt;} .x33{left:270.188667pt;} .x20{left:290.900933pt;} .x2f{left:300.966400pt;} .x30{left:304.155200pt;} .x1f{left:357.740933pt;} .x34{left:358.933067pt;} .x2a{left:376.915467pt;} .x2d{left:404.618533pt;} .x29{left:406.218400pt;} .x1b{left:420.647733pt;} .xf{left:423.261467pt;} .x2b{left:424.334000pt;} .x35{left:426.973067pt;} .xc{left:436.661333pt;} .x1e{left:450.577733pt;} .x31{left:462.296933pt;} .x32{left:463.775467pt;} .x1d{left:482.517200pt;} .x1a{left:486.347067pt;} .x17{left:501.464800pt;} .x8{left:610.596133pt;} }-
Issue title
Issue title
Issue date
Issue description
Search results
Item title
Item description
Item product details
Nechte se zlákat - ukázky z našich titulů
Chcete mít jistotu? Prolistujte si úryvky ze všech našich knih a přesvědčte se, že vybíráme a vydáváme knihy s láskou. Melvilí eshop je vám k dispozici 24 hodin denně.
Zdraví
Psychologie
Vzdělávání a společnost
Produktivita
Kariéra
Stvořeni k pohybu
Buďte zdraví a fit, i když celé dny sedíte Kelly Starrett a Juliet Starrett
Nové zbraně vlivu
Psychologie přesvědčování i v online světě Robert B. Cialdini
Neštěkej na svého psa
Manuál laskyplné a efektivní výchovy Tomáš Nushart
Krvavý úterek
a jiné zapomenuté příběhy z českých dějin Dušan Uhlíř
Není to konec světa
Jak se stát první generací, která vytvoří udržitelnou planetu Hannah Ritchie
Wager
Skutečný příběh ztroskotání, vzpoury a vraždy David Grann
Úsvit všeho
Nová historie lidstva David Graeber a David Wengrow
Férová práce
Zbavte se předsudků, zaujatosti i diskriminace a nakopněte růst firmy i své kariéry Kim Scott
Mýty a naděje digitálního světa
Vše, co potřebujete vědět o kryptoměnách, umělé inteligenci a dalších převratných technologiích Patrick Zandl
Skrytý potenciál
Jak dosáhnout velkých věcí Adam Grant
30 hodin
Ověř nápad v rekordním čase a rozjeď vysněné podnikání Dalibor Pulkert
Ultrazpracovaní lidé
Proč nedokážeme přestat jíst věci, které nejsou jídlo, a co s tím? Chris van Tulleken
Pořiďte si druhý mozek
Uspořádejte si digitální život a uvolněte místo pro svůj tvůrčí potenciál Tiago Forte
Ještě to promysli
Proč je důležité vědět, co všechno nevíme, a umět změnit názor Adam Grant
Čtyři tisíce týdnů
Time management pro smrtelníky Oliver Burkeman
Mít vše hotovo v praxi
Cvičebnice produktivity bez stresu David Allen a Brandon Hall
Šum
O chybách v lidském úsudku Daniel Kahneman Olivier Sibony Cass R. Sunstein
Nekonečná hra
Jak dosáhnout dlouhodobého úspěchu v podnikání Simon Sinek
Alchymie
Kouzlo značky a podivuhodná věda úspěchu marketingových nápadů, které nedávají smysl Rory Sutherland
Válka o Uber
Příběh zběsilé ctižádosti Mike Isaac
Spotify
Příběh inovátorů, kteří porazili Apple, Google i Amazon Sven Carlsson a Jonas Leijonhufvud
Vitamín L
Naordinujte si týdenní kurz lásky od vztahových expertů John Gottman a Julie Schwartz Gottman
Proč sníme
Co neurověda odhaluje o snech a jejich vlivu na náš život i zdraví Rahul Jandial
Stvoření k pohybu
Buďte zdraví a fit, i když celé dny sedíte Kelly Starrett a Juliet Starrett
Sport je bolest
Užívejte si pohyb, zbavte se zranění a chytře jim předcházejte Michal Novotný
Přežít
Zůstaňte mladí a zdraví co nejdéle Peter Attia
Jak zabránit další pandemii
Bill Gates
Zázračná imunita
Pochopte fungování imunitního systému a zlepšete své zdraví Matt Richtel
Geniální potraviny
Jídlem proti špatné náladě, únavě, mozkové mlze a demenci Max Lugavere & Paul Grewal
Cirkadiánní kód proti cukrovce
Odhalte správný čas kdy jíst, spát a cvičit k prevenci a potlačení prediabetu i diabetu Satchin Panda
Manifest menopauzy
Vstupte do nové životní fáze s hrdostí, seznamte se s fakty o svém těle a získejte kontrolu nad zdravím Jen Gunterová
Bystřejší mozek
Jak zlepšit jeho výkon v každém věku Sanjay Gupta
Bible vagíny
Průvodce životem s vulvou a pochvou bez mýtů a předsudků Jen Gunterová
Tělo sčítá rány
Jak trauma dopadá na naši mysl i zdraví a jak se z něj léčit Bessel van der Kolk
Cirkadiánní kód
Využijte přirozený rytmus svého těla pro zdraví, výkon a zhubnutí Satchin Panda
Váš kapesní terapeut
Nastavte si nové vzorce myšlení a žijte radostněji Annie Zimmerman
Už žádné drama
Naučte se zvládat nezdravé rodinné vztahy Nedra Glover Tawwab
Sladkobol
Jak nás touha a zármutek obohacují a dotvářejí Susan Cain
Skrytý potenciál
Jak dosáhnout velkých věcí Adam Grant
Autismus bez masky
Odhalte tváře neurodiverzity a žijte autenticky Devon Price
Zhluboka se nadechni
Snižte chronický stres už za 7 dní Elissa Epel
Šťastnější
Jak se nerozptylovat, mít více času a věnovat se tomu, na čem záleží nejvíc Cassie Holmes